Чи можна обміняти взуття неналежної якості, якщо вона ношений?

Відео: Самий ПРОСТИЙ спосіб, як розтягнути взуття в домашніх умовах

Претензії до якості взуття приймаються протягом гарантійного терміну з моменту покупки, не рахуючи цей день, або початку сезону при наявності фабричної упаковки та чека. При виявленні фабричного дефекту посилка оплачується магазином.

Заява розглядається протягом 7 днів з дня отримання листа або взуття. Суб`єкт господарювання залишає за собою право на проведення експертизи. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару покупцеві, внаслідок порушення ним встановлених правил використання та зберігання або транспортування, дії третіх осіб або дії непереборної сили, вимоги покупця не підлягають задоволенню, а покупець зобов`язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи.

Не всі знають, що існує два види гарантії на взуття: гарантія повернення та гарантія якості.

Відео: Як розтягнути взуття в домашніх умовах - Все буде добре - Випуск 213 - 08.07.2013

У першому випадку (гарантія повернення) можна поміняти тільки неношені взуття протягом 14 днів з дня покупки. Для цього потрібно, щоб взуття не була у вжитку, були збережені її товарний вигляд і споживчі властивості, а також упаковка, фабричні ярлики і касовий чек, що засвідчує покупку. Причини заміни в цьому випадку будуть такими: товар не підійшов споживачу за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації.

У другому випадку (гарантія якості) повертається навіть ношений взуття, якщо був виявлений шлюб. Призначається експертиза (бажано залучення незалежного експерта), де визначають, пов`язані пошкодження даної взуття з неправильною носінням або заводським шлюбом. Згідно із законом взуття підлягає заміні, якщо:

- відклеїлась підошва (бортик відстає від верху шкіри на глибину більше 3 мм і ширину до 1 см і більше);

- істёрлась підошва при терміні шкарпетці взуття 3 місяці;

- порушені ниткові шви;

- осипався барвник.

Якщо споживач виявив один з перерахованих дефектів, він, згідно зі ст. 19 Закону про захист прав споживачів РФ, має право пред`явити продавцю вимоги про їх безоплатне усунення або заміни товару, якщо доведе, що дефекти виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту. Покупець повинен звернутися в магазин, де купував взуття, і оформити претензію. Далі проводиться експертиза та якщо пошкодження виникли не з вини покупця, то магазин зобов`язаний провести заміну. Якщо ж вимоги покупця не задовольнять протягом 20 днів з дня пред`явлення претензії, то він може вимагати повернути сплачену суму.

Взуття не підлягає обміну, поверненню або безоплатного ремонту, якщо вона:

- з дефектами, освіченими внаслідок експлуатації в умовах не по сезону, не відповідають її призначенню;

- з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, здираючи і ін.), або деформована в результаті неправильної шкарпетки, сушки, загублених якість в результаті хімічного впливу, з іншими дефектами, що виникли з вини покупця;

Відео: Налаштування BIOS до перевстановлення windows XP 7 8

- відремонтована покупцем до пред`явлення магазину (виняток - заміна набойок або приклеювання профілактичної підметки, якщо це не спричинило за собою утворення дефектів).

Таким чином, ви можете подати претензію (в двох примірниках, з обов`язковим підписом одержувача) в магазин через шлюбу, вимагати проведення експертизи і бути присутнім при проведенні оной. Терміни вами дотримані, товар не був уцінений і продавець вас письмово не попередив про будь-якому шлюбі, тому вам пряма дорога міняти взуття на іншу пару гідної якості.