Як повернути браковану взуття після закінчення гарантійного терміну
Відео: "споживчий питання" - Виявлення шлюбу після гарантійного терміну (Бійське телебачення)
Зміст
Придбала в березні 2014 року туфлі. В процесі носіння (поступово, не відразу) внутрішня частина забарвлює ноги в чорний колір, спочатку тільки пальчики, потім ступня, а зараз і верхня частина пальців. Готова пройти незалежну експертизу. При позитивному висновку (що забарвлення дійсно є), чи можу я після закінчення даного періоду звернутися в магазин з заявою про повернення коштів або заміни на інше взуття?
Термін в один місяць, зазвичай вказується продавцями - номінальний. Відповідно до ст. 19 ФЗ «ТЗПС» у випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років, споживач має право пред`явити продавцю (виробнику) вимоги, передбачені статтею 18 цього Закону.
Відео: Чи можна повернути гроші за несправний телефон після гарантійного терміну
Отже, ви маєте повне право повернути взуття неналежної якості в магазин. Єдиним «Але» тут є те, що в такому разі не продавцю, а саме вам доведеться доводити, що виник дефект є виробничим браком, тобто «недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту". Тобто експертизу товару для визначення причини виникнення дефекту вам доведеться проводити за ваш рахунок. З огляду на дорожнечу експертизи та ймовірність того, що наявність виробничого браку не буде доведено, вам варто заздалегідь зіставити всі матеріальні витрати і можливу вигоду. Таким чином, якщо дефекти виникли в результаті неправильної експлуатації взуття, неправильного догляду, сушіння, експлуатації взуття в сезон, для неї не призначений, тобто з вашої вини, то відшкодувати збитки у вас не вийде, а, в добавок, ви ще сплатите і проведення експертизи. Якщо ж виною виникнення дефектів був виробничий шлюб, то продавець зобов`язаний буде задовольнити ваші претензії, а також ви можете виставити продавцю рахунок за проведення експертизи.
Зверніться до продавця і скажіть, що ви хочете повернути взуття неналежної якості. Краще повідомити продавця про своє бажання в пісмьенном вигляді (претензія пишеться в двох примірниках). Згідно із законом ви можете вибрати форму компенсації - чи аналогічну модель без дефектів, або вартість покупки. При цьому магазин не може нав`язувати вам свій варіант. Якщо складнощів не виникло, оформите на касі повернення товару і отримаєте свою компенсацію.
У тому випадку, коли продавець не визнає вашу правоту, зверніться до дирекції магазину. Ймовірно, що керівництво швидше піде вам назустріч, ніж лінійний персонал.
При відмові виконувати ваші вимоги з боку керівництва зверніться в Росспоживнагляд або місцеве Товариство по захисту прав споживачів. Там ви зможете оформити скаргу, а в разі відсутності реакції продавців - і подати на них до суду. Найчастіше буває, що після згадки судових органів, продавці йдуть на компроміс. Так що вам необхідно бути впевненим у своє правоті і не дати обдурити себе. Тримайте брошурку з Законом про захист прав споживачів у себе вдома на полиці.
Успіхів!
джерела:
https://justlady.ru
https://nepofigizm.ru
Чи можна обміняти взуття неналежної якості, якщо вона ношений? Купила туфлі, одягла на 1 годину, Побачила що туфлі з різною шкіри і сильно відрізняються, підошва трохи чут стерлася. хочу здати, але мені сказали що я носила їх. але туфлі спочатку браковані виходять, а я помітила тільки на вулиці Відео: Самий…
Експертиза неякісного товару. Відео: Права споживачів якщо товар на гарантії зламався, його повинні полагодити або замінитиЗдравствуйте! Підкажіть, будь ласка, що робити в даній ситуації. Купила чоботи зимові 22 грудня. Одягла на наступний день і з роботи додому довелося їхати в…
Чи є дефектом стирання підошви протягом гарантійного терміну. ПРОТЯГОМ ГАРАНТІЙНОГО ТЕРМІНУ відбулася пере ПІДОШВИ, набойок на каблуках ПОТРЕБИТЕЛЬ ВИМАГАЄ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ Достовірно визначити, чи є істершаяся в процесі носіння протягом гарантійного терміну підошва взуття виробничим дефектом, або виникли в…
Чи можна повернути взуття, якщо термін гарантії скінчився. Здрастуйте, купила 19 вересня ботильйони, вчора ввечері каблук почав гуляти, мабуть зламався супінатор. Сьогодні теж 19е і начебто гарантія закінчилася вчора. Що можна зробити в моєму випадку? Відео: Повернення грошей з Aliexpress? Відповіді на…
Правила повернення взуття неналежної якості. Мною були продані дитячі чобітки зі штучної шкіри. Після закінчення 37 днів покупець звернувся до мене з проханням про заміну товару в зв`язку втратою товарного вигляду. Чи повинна я виконати його вимогу. Здрастуйте, Світлана.Відео: Правила…
Повернення некомфортною взуття продавцеві Я купила гірськолижні черевики, продавець проконсультував мене, в результаті, одягнувши черевики при катанні (використавши їх) зрозуміла, що черевики мені великі і мені незручно кататися, до того ж мені тренер сказав, що мені їх підібрали…
Незалежна експертиза якості товару. Добридень! 11.09.12 я купила в магазині пару взуття (туфлі-човники на підборах). Була в них тільки 1 раз по дорозі на роботу і з роботи. В процесі носіння виявилося, що по верхньому краю правої туфлі, в районі щиколотки стирчить якась прозора…
Чи можу я зараз розраховувати на повернення грошей за неякісне взуття? Вітаю! 3 тижні тому придбала в магазині туфлі. Сьогодні в черевику тріснула дерев`яна подошва.К жаль, касовий чек не зберігся, є тільки бирка зі штрих-кодом і ціною. Чи можу я зараз розраховувати на повернення грошей за неякісну взуття і коли настає…
Чи можна їх повернути сланці, якщо вони натирають ноги? Натирають між пальцями нові сланці чи можна їх повернути? Відповідно до Закону РФ "Про захист прав споживачів" від 07.02.1992 N 2300-1, споживач має право протягом двох тижнів з дня покупки обміняти товар належної якості, або повернути-обміняти…
Гарантійні терміни на комплектуючі і складові частини взуття У магазині Монро купила зимові чоботи за 5 тисяч. через 2,5 тижні шкарпетки розтріснувся рант. чоботи стали широкими, почали промокати. Звернулася в магазин з проханням замінити чоботи. мені відповіли, що розтріскування ранта не є причиною для…
Захист прав споживача щодо неякісного взуття. Добридень! Купила в магазині туфлі з блискавкою на п`яткової частини. На третій день шкарпетки виявила, що тасьма блискавки "размохрілась". Віднесла туфлі в магазин, заповнила запропонований магазином бланк претензії, залишила на розгляд. Через…