Чи можна повернути ношений взуття належної якості.

У магазині купила зимові кроссовкі.Одін раз одягла на уліцу.Прі ходьбі натерла ногу, боляче ходіть.Спустя 5 днів прийшла міняти, мені отказалі.Говорят немає шлюбу і по підошві видно, що носіла.Сказалі не потрібно було виходити в них на вулицю, а походити по дому.Но як же я повинна була зрозуміти, що вони не зручні в шкарпетці? Цілий день в них по будинку ходить? Підкажіть, що мені робити? чи права продавець?

Відео: Повернення товару згідно із законом про захист прав споживачів

Чинне законодавство РФ у сфері захисту прав споживачів регламентує права споживачів щодо товарів належної та неналежної якості. Ці два права слід розрізняти.

Так, відповідно до ст.25 Закону про захист прав споживачів від 07.02.1992 N 2300-1, покупець має право на обмін непродовольчого товару належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо вказаний товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації.

Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня його купівлі.

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек, або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ.

Також, відповідно до ст.18 Закону про захист прав споживачів, споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:

Відео: Як повернути бракований iPhone 6 в Цитрусі і заробити на цьому. закон "Про захист прав споживачів"

-вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);

-вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

-зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;

-зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;

-відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.

При цьому, під недоліком товару розуміється невідповідність товару або обов`язковим вимогам, передбаченим законом або у встановленому ним порядку, або умовами договору (при їх відсутності або неповноті умов звичайно ставляться), або цілям, для яких товар такого роду звичайно використовується, або цілям, про які продавець (виконавець) був поставлений до відома споживачем при укладенні договору, або зразком і (або) опису при продажу товару за зразком та (або) за описом.

Той факт, що придбана Вами взуття незручна в шкарпетці і натирає Вам ноги, ще не говорить про те, що товар має недоліки. У більшості випадків, незручність в носінні взуття пов`язано з невідповідністю обраної моделі анатомічним особливостям стопи або неправильно підібраним розміром взуття.

Досить рідко, незручність взуття буває викликано виробничими дефектами, неправильної колодкою або невідповідністю технологічних процесів виробництва взуття пропонованим вимогам.

Для того, щоб покупець міг визначитися з правильністю свого вибору певної моделі товару, у Вашому випадку моделі взуття, закон дає йому цілих 14 днів на роздуми.

Протягом двох тижнів, у Вас була можливість поносити придбану взуття вдома і визначити, чи є вона придатною Вам за розміром і комфортною в носінні, а також обміняти її в разі, якщо пара взуття Вам не підійшла.

Оскільки, Ви не змогли визначити зручність взуття до її використання у вуличних умовах, тепер товар має сліди експлуатації. Відповідно, ст.25 Закону про права споживача не може застосовуватися для обміну вже використовувався товару.

Якщо Ви вважаєте, що незручність носіння взуття викликано виробничими недоліками товару, Ви можете вимагати проведення експертизи якості товару.

Відео: Як повернути гроші за технічно складний товар?

Відповідно до п.5 ст.18 продавець зобов`язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.

У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов`язані провести експертизу товару за свій рахунок. Споживач має право бути присутнім при проведенні експертизи товару і в разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку.

При цьому, слід враховувати, що якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов`язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи , а також пов`язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.

https://consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p311