Експертиза неякісного товару.

Відео: Права споживачів якщо товар на гарантії зламався, його повинні полагодити або замінити

Відео: Відео відгук ГК "РФК" повернення товару

Здрастуйте, Олено.

Відео: Перевірка якості та Роз`яснення

Якщо ви не перебільшуєте, то написане вами у вашому питанні наводить на думку, що продавець не дуже порядна. По-перше, як ви пишете, взуття у вас прийняли з небажанням, по-друге, відповідь з них вам довелося вибивати. До того ж сам відповідь наводить на підозру. Вам відповіли, що вся партія така, і це не є браком. Сумніваюся, що вони відправляли на експертизу всю партію взуття, так як експертиза навіть однієї пари взуття коштує не дуже дешево. Тому вам варто звернутися в магазин і вимагати у продавця ознайомити вас з офіційним висновком експертизи. Також варто врахувати, що термін проведення експертизи не повинен перевищувати двадцяти днів, тому якщо вимоги покупця не задовольнять протягом двадцяти днів з дня пред`явлення взуття продавцеві, то споживач має право вимагати повернення сплаченої суми. Якщо ж взуття непридатна для експлуатації, то ви можете вимагати проведення незалежної експертизи, або звернутися в комітет із захисту прав споживачів за місцем вашого проживання.

Детальніше читай: https://domotvetov.ru/clothes/a/44316_242.html#ixzz2qsj3dv5P

Взагалі, експертиза товару проводиться в тому випадку, якщо покупець звертається до продавця з неякісним товаром для встановлення причин виникнення дефекту, тобто, чи є дефект виробничим браком, або ж дефекти виникли з вини покупця, наприклад, при неправильній експлуатації товару. Якщо при зверненні покупця в магазин при огляді товару виявляються недоліки, і виникає спірна ситуація межу продавцем і покупцем, то в такому випадку проводиться експертиза товару.

Відео: Підгузки. експертиза

Якщо при перевірці товару в магазині недоліки товару не виявляються, то підстав для проведення експертизи немає. При незгоді з такими висновками продавця, покупець може сам ініціювати експертизу, а й оплачувати її доведеться покупцеві. Якщо ж експертиза виявить наявність дефектів, що виникли не з вини покупця, то крім повернення грошей покупець має право розраховувати на відшкодування витрат з проведення експертизи товарів. Теж саме можна сказати про проведення експертизи товару, якщо гарантійний термін на куплений товар закінчився, а покупець вважає, що виною виникнення дефектів є прихований виробничий брак.

Якщо ж покупець не згоден з висновками експертизи, то він може зажадати проведення незалежної експертизи, згідно п. 5 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів». При цьому покупець має право бути присутнім під час проведення експертизи. Тут особливу увагу варто приділити акту опису товару при прийманні експертом, щоб виключити внесення в акт неіснуючих ушкоджень.

При виникненні сумнівів у чесності експертизи, або у разі незгоди з висновком експертів можна оскаржити висновок експертизи в судовому порядку. При цьому в разі, якщо буде визнано наявність виробничого браку, продавцеві доведеться сплатити не тільки претензії щодо якості товару, а й судові витрати, і так далі.

Якщо ж недоліки товару виникли з вини споживача, то продавця має право вимагати від покупця відшкодування витрат, пов`язаних з проведенням експертизи, а також витрати, пов`язані зі зберіганням і транспортуванням товару.