Повернення взуття. Споживчі права.

Повернення взуття є злободенною темою для багатьох людей. Думаю, кожен стикався з цією проблемою. Говорити про це можна багато і довго, але спиратися треба, перш за все, на закон «Про захист прав споживачів». Ми розглянемо основні моменти в цьому документі і зможемо зробити з цього висновок, чи можливо у Вашому конкретному випадку повернути товар.

Схема повернення взуття встановлена законом. Є два види гарантії на взуття: гарантія повернення та гарантія якості.

Гарантія повернення: можна поміняти тільки неношені взуття протягом 14 днів з дня покупки. Для цього потрібно, щоб взуття не була у вжитку, були збережені її товарний вигляд і споживчі властивості, а також упаковка, фабричні ярлики і касовий чек, що засвідчує покупку. Причини заміни: товар не підійшов споживачу за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації.

Гарантія якості: по цьому виду гарантії повертається ношений взуття, якщо був виявлений шлюб. У цьому випадку проводиться експертиза (можливе залучення незалежного експерта), де визначають, пов`язані пошкодження даної взуття з неправильною носінням або заводським шлюбом.

Згідно із законом взуття підлягає заміні, якщо:
- відклеїлась підошва (бортик відстає від верху шкіри на глибину більше 3 мм і ширину до 1 см і більше) -
- стерла підошва при терміні шкарпетці взуття 3 місяці-
- порушені ниткові шви-
- осипався барвник.

Відео: Закон Про захист прав споживачів. Стаття 25. Право споживача на обмін товару належної якості

Якщо споживач протягом цього часу виявив один з перерахованих дефектів, він «має право пред`явити продавцю вимоги про їх безоплатне усунення або заміни товару, якщо доведе, що дефекти виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту» (Ст. 19 Закону про захист прав споживачів РФ). У цьому випадку покупець повинен звернутися в магазин, де купував дану пару. Якщо у магазина виникли сумніви у виниклій претензії, то взуття відправляється на експертизу. Якщо пошкодження виникли не з вини покупця, то магазин зобов`язаний провести заміну. Якщо вимоги покупця не задовольнять протягом 20 днів з дня пред`явлення, то споживач може просто повернути сплачену суму.

Не підлягає обміну, поверненню або безоплатного ремонту взуття:
- ношений з дефектами, що утворилися внаслідок експлуатації в умовах не по сезону, не відповідають її призначенням-
- з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, здираючи і ін.) - деформована в результаті неправильної шкарпетки, сушки, загублених якість в результаті хімічного впливу, і з іншими дефектами, що виникли з вини покупця-
- відремонтована покупцем до пред`явлення магазину (крім заміни набойок або приклеювання профілактичної підметки, якщо така лагодження не спричинила за собою утворення дефектів).

Отже, з вищевикладеного ми з Вами бачимо, що наш випадок не підходить до першого варіанту, так як взуття було поношена і від цього виникли дефекти. І до другого ознакою ми теж не можемо віднести нашу ситуацію, так як натирання не є браком. На жаль, можна припустити, що взуття Вам не поміняють і не повернуть за неї гроші. Якщо тільки натирання не відбувається через якогось дефекту початкового, який можна назвати шлюбом. Визначити можна тільки, якщо уважніше розглянути босоніжки. Якщо раптом такий виявиться, то вже з`явиться можливість повернути Ваші гроші або обміняти товар, вдавшись до експертизи. Єдине, що можу порадити на даний момент, в наступний раз, коли купите собі обновки, походіть в них вдома і тоді зрозумієте, натирають вони Вам чи ні. І товар збережеться в належному вигляді, і Ви залишитеся задоволені.

Бажаю удачі!