Гарантійний термін на взуття

Відео: Гарантійний термін на взуття. 17.02.2017

Оглядаючи взуття при покупці, на жаль, ми можемо побачити тільки явні дефекти.

Якщо товар виготовлявся з порушенням технології, то він може мати приховані недоліки, які зазвичай проявляються лише в процесі експлуатації (шкарпетки). Продавці встановлюють на свою продукцію гарантійний термін протягом якого покупці можуть звертатися до них з претензіями за якістю.

Законодавство не регламентує тривалість цього терміну, але з іншого боку в обов`язки продавця входить те, що він зобов`язаний поставити про нього до відома покупця. Дана інформація може розміщуватися в магазині в торговому залі, або в товарному чеку. Якщо відсутня гарантія або інформація про гарантійний термін, то пред`являти претензії щодо якості взуття можна протягом 2-х років з дня її продажу (відповідно до ст. 19 Закону РФ "Про захист прав споживачів").

Відео: Термін придатності, термін служби, гарантійний термін (захист прав споживачів)

Взуття ділять на круглосезонную, призначену для постійної шкарпетки в приміщенні незалежно від погоди на вулиці і сезонну і призначену для експлуатації в різні пори року (річна, демісезонний і зимова). Термін гарантії на сезонне взуття може починатися або з часу покупки, якщо покупка здійснена в сезон, призначений для експлуатації, або з часу початку сезону.

Так як Росія досить величезна країна з різними кліматичними зонами, то і термін настання сезону може варіюватися

Відео: ЦентрОбувь. Термін служби взуття-30 днів! Розбірки.

наприклад в Москві і області встановлено наступний графік термінів сезонів:

зима - з 1 листопада по 1 березня
весна - з 1 березня по 1 травня
літо - з 1 травня по 1 вересня
осінь - з 1 вересня по 1 листопада.

Відео: Як повернути неякісний товар після гарантійного терміну?

Згідно із законом взуття підлягає заміні, якщо в процесі експлуатації відклеїлась підошва, стерла підошва при терміні експлуатації до трьох місяців, змінилася забарвлення або порушилися шви.
При виявленні перерахованих вище недоліків, можна вимагати від продавця безоплатного ремонту або заміни товару, лише в тому випадку, якщо неможливо довести, що вони виникли до моменту передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту »(Ст. 19 Закону про захист прав споживачів РФ). Звертаючись до продавця пам`ятайте, що не підлягає обміну, поверненню або безоплатного ремонту взуття:
- ношений з дефектами, що утворилися внаслідок експлуатації в умовах не по сезону, не відповідають її призначенням-
- з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, здираючи і ін.) - деформована в результаті неправильної шкарпетки, сушки, загублених якість в результаті хімічного впливу, і з іншими дефектами, що виникли з вини покупця-
- відремонтована покупцем до пред`явлення магазину (крім заміни набойок або приклеювання профілактичної підметки, якщо така лагодження не спричинила за собою утворення дефектів).

https://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/3044

У вашому випадку, раджу Вам звернутися в магазин і дізнатися про можливості повернення бракованого товару, так як термін гарантії в 30 днів як я зрозуміла вже закінчився. В даному випадку продавець може відмовити вам. Але ви можете скласти претензію з описом вашої проблеми і чітко сформульованими вимогами, і пред`явити її продавцеві, з усіма необхідними документами. Пам`ятайте, що претензія складається у двох примірниках, і необхідно, щоб представник магазину обов`язково її зареєстрував у вхідній документації. У разі якщо претензію приймати відмовилися, то її можна надіслати рекомендованим листом з повідомленням про вручення.

Для вирішення питання по суті претензії взуття відправляється на експертизу. При незгоді з результами експертизи споживач може звернутися до незалежного експерта. Якщо буде доведено, що провини покупця в освіті дефектів немає, то магазин зобов`язаний провести заміну. Якщо вимоги покупця не задовольнять протягом 20 днів з дня пред`явлення, то споживач може просто повернути сплачену суму.