Чи можна повернути незручне взуття.

Відповідно до п.1 ст.18 Закону РФ "Про захист прав споживачів від 07.02.1992 N 2300-1, в разі виявлення в товарі недоліків споживач має право за своїм вибором:

-вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);

-вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

-зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;

-зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;

-відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.

Також, відповідно до ст. 25 Закону про захист прав споживача, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо вказаний товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації.

Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня його купівлі.

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.

У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару.

Ми всі розуміємо, що дуже важко оцінити всі нюанси при купівлі взуття в магазині - найголовніше оцінити зручність носіння взуття.

Як бачите, закон про права споживача дає покупцеві прекрасну можливість подумати про свою покупку протягом 14 днів. За цей час можна поміряти взуття в різних варіантах, походити по будинку, спробувати розносити, і оцінити її зручність. У разі, якщо взуття Вам не підійшла - неношені взуття, у якій збережено товарний вид, можна без проблем обміняти на іншу пару або повернути гроші за відсутності вподобаного Вам товару.

Оскільки у Вашому випадку мова йде про ношеного взуття, її обмін або повернення буде можливий лише за наявності виробничого браку.

При цьому, питання про недоліки якості товару тут є досить спірним.

Не можна однозначно сказати, що незручне взуття - це неякісне взуття. Причини незручності взуття для носіння можуть бути самими різними: як неправильна колодка самого взуття, так і невідповідність взуття розміром або особливостям ноги покупця.

Наскільки я зрозуміла, крім незручною колодки, всередині взуття Вам заважає стороннє включення (можливо, застиглий клей, що витік з-під устілки). Складно сказати, не бачачи на власні очі цю пару взуття, що це таке, і чи є виробничим дефектом. Але можна припустити, що це виробничий брак, тому що витік клею всередині взуття вже точно бути не повинно.

Думаю, в будь-якому випадку, Вам варто звернутися в магазин із зазначенням даного дефекту. Можливо, у продавця навіть не виникне питань з приводу повернення даної пари взуття, і Ваші вимоги будуть відразу задоволені.

У разі, якщо магазин вважатиме сумнівним наявність дефекту або причину його виникнення, він призначить проведення експертизи якості товару.

При відмові в задоволенні Ваших вимог без пояснення причин, складіть письмову претензію, вкажіть термін її розгляду, і самостійно вимагайте проведення експертизи.

Обов`язково вказуйте при цьому, що взуття незручна в шкарпетці. У цьому випадку, експерти перевірять колодку на відповідність усім вимогам. У разі підтвердження експертизою низької якості товару, Ваші претензії будуть задоволені в установленому законом порядку.

Бажаю удачі!

https://consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html