Чоботи змінюють колір при намоканні.

Відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів» №2300-1 від 07.02.1992 р право споживача на обмін, повернення, безоплатний ремонт або відповідне зменшення вартості товару виникає тільки в разі виявлення недоліків товару, що виникли з вини виробника, або продавця товару.

Відео: Розумні кросовки Shiftwear: Взуття змінює колір під час ходьби

У даній ситуації все залежить від того, наскільки даний недолік можна вважати суттєвим, і взагалі вважати недоліком.

Закон визначає недолік товару (роботи, послуги) як невідповідність товару (роботи, послуги) або обов`язковим вимогам, передбаченим законом або у встановленому ним порядку, або умовами договору (при їх відсутності або неповноті умов звичайно ставляться), або цілям, для яких товар (робота, послуга) такого роду звичайно використовується, або цілям, про які продавець (виконавець) був поставлений до відома споживачем при укладенні договору, або зразком і (або) опису при продажу товару за зразком та (або) за описом.

Взуття підлягає заміні, якщо:
- відклеїлась підошва (Борт відстає від верху шкіри на глибину більше 3 мм і ширину до 1 см і більше) -
- стерла підошва при терміні шкарпетці взуття 3 місяці-
- порушені ниткові шви-
- осипався барвник.

Якщо світла шкіра просто темніє при намоканні, а при висиханні первісний колір взуття відновлюється, даний факт можна віднести до особливостей матеріалу взуття, які вимагають особливого догляду (застосування водовідштовхувальних засобів і т.д.).

Відео: прикол як машина змінює колір або парамагнітна фарба.

Якщо при намоканні шкіра змінила колір, і при висиханні взуття її первісний колір не відновився, з`явилися розлучення, плями, полиняла підкладка, тобто, втрачено зовнішній вигляд виробу, недолік можна віднести до істотних.

Також слід враховувати, право споживача на інформацію про якість товару і відповідність проданого товару здобувається цілям.

Тобто, пам`ятка по догляду за світлої шкіряним взуттям повинна містити інформацію про можливу зміну кольору взуття при намоканні, поради по догляду і експлуатації, рекомендації щодо обмеження експлуатації в сиру погоду. І споживач, купуючи зимове взуття має право розраховувати на її експлуатацію в умовах кліматичної зими, а значить в сиру і сніжну погоду, якщо не був поставлений до відома про зворотне.

Таким чином, треба дивитися по ситуації, вислухати вимоги клієнта, можливо, вдасться вирішити питання мирним шляхом.

У спірній ситуації доцільно проведення експертизи якості товару. Якщо гарантійний термін на взуття ще не закінчився, проведення експертизи здійснюється за рахунок продавця товару. Споживач має право бути присутнім при проведенні експертизи товару і в разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку.

Якщо в результаті експертизи товару буде встановлено відсутність нестачі товару або, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов`язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи, а також пов`язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.

Відео: Автомобіль змінює колір. Майже як хамелеон!

У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років, споживач має право пред`явити продавцю (виробнику) вимоги про заміну-поверненні товару, якщо доведе, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту.

Зверніть увагу на терміни задоволення вимог споживача, відповідно до ст.20,21,22. Закону «Про захист прав споживачів».

Бажаю удачі і тільки приємних покупців!