Чи можна їх повернути сланці, якщо вони натирають ноги?

Відповідно до Закону РФ "Про захист прав споживачів" від 07.02.1992 N 2300-1, споживач має право протягом двох тижнів з дня покупки обміняти товар належної якості, або повернути-обміняти товар неналежної якості протягом гарантійного терміну.

Згідно ст. 25 Закону про захист прав споживачів, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо вказаний товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації.

Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня його купівлі.

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.

Відповідно до п.1. ст.18 Закону про захист прав споживачів, у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, споживач за своїм вибором вправі:

-вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);

-вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

-зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;

-зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;

-відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.

Таким чином, якщо Ваша взуття не ношена, зберігся її товарний вигляд, і не пройшло 14 днів з дня покупки, Ви можете обміняти її на іншу пару.

У разі, якщо взуття вже була у вжитку, Ви можете її повернути або обміняти протягом гарантійного терміну тільки при наявності виробничого дефекту.

Якщо крім незручності в носінні, у взутті відсутні інші зовнішні дефекти, обміняти або повернути дану пару в магазин буде проблематично.

Насправді, незручність в носінні взуття може викликатися і виробничими дефектами, наприклад незручна колодка, матеріали низької якості, що випирають частини та ін., Але більш часто пов`язано з неправильним підбором взуття відповідно до особливостей анатомічної будови стопи.

Сланці, в цьому відношенні дуже просто влаштовані, щоб мати неправильну колодку, і крім того, є пляжної взуттям.

Але, визначити в кожному конкретному випадку наявність і причину дефекту товару можна тільки за результатами експертизи якості товару.

Якщо у Вас є величезне бажання повернути незручні сланці в магазин, можна спробувати скласти письмову претензію, з вимогою провести експертизу якості товару (підстава -п.5 ст.18 Закону про захист прав споживачів), вказавши докладно, з якої причини Ви вважаєте, що незручність носіння взуття пов`язано з низькою якістю товару.

Продавець зобов`язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару за свій рахунок. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.

І тільки, якщо експертиза підтвердить наявність дефекту, магазин задовольнить Ваші вимоги про повернення або обмін пари взуття.

Хочу звернути Вашу увагу, що експертиза буде оцінювати якість взуття відповідно до ставляться в залежності від класу взуття, сезонності, матеріалів.

Крім того, п.5 ст.18 Закону про захист прав споживачів встановлює, що якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов`язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи, а також пов`язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.

У зв`язку з цим подумайте, чи дійсно Ви вважаєте незручність в носінні дефектом взуття, або все-таки причина в особливостях будови стопи.

Бажаю удачі!

джерела:
https://consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p482