Чи можна повернути взуття, що знаходиться на гарантії?

Відео: Як повернути товар у магазин

Відео: Гарантія на взуття - терміни і умови надання

Доброго дня, Тетяно.

Коли мова йде про покупку товарів неналежної якості, то закон стає на захист прав споживачів, а не продавців. Що стосується гарантійного терміну на взуття, то добре, що даний термін ще не закорчілся, хоча взуття неналежної якості можна повернути навіть в тому випадку, якщо термін гарантії вже закінчився, проте, в такому покупець повинен сам буде доводити, що взуття, придбана ним, неякісна.

https://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/3044

Відео: Що робити, якщо Ви хочете повернути в магазин куплений одяг або взуття?

У тому випадку, коли взуття, яку придбав споживач, виявилася неналежної якості, покупець може вимагати, щоб йому обміняли взуття, або повернули за неї гроші, а також покупець може розраховувати на безкоштовний ремонт взуття. Однак, для того, встановити причину виникнення дефектів на взуття може бути призначена експертиза взуття, за допомогою якої визначається причина появи дефектів на взуття. Покупець може розраховувати на задоволення своїх вимог лише в тому випадку, якщо виникли дефекти на взуття стали наслідком виробничого браку, а не виникли в ході неправильної експлуатації. Таким чином, якщо порушення нормальної роботи сприяли дії самого покупця, наприклад, при використанні взуття не за призначенням, при експлуатації взуття в сезон, не призначений для даного виду взуття, при експлуатації взуття в умовах агресивного середовища, або при попаданні на взуття різних хімічних речовин, при неправильній експлуатації, неправильному догляді і сушці, то претензії покупця залишаються без задоволення. Також претензії покупця не можуть бути задоволені, якщо взуття піддавалася ремонту ще до того, як покупець звернувся з претензією до продавця.

Якщо ж в процесі експлуатації взуття виявляється, що у взутті відклеюється підошва в процесі носіння, при експлуатації взуття менше трьох місяців протирається підошва, обсипається барвник, порушуються ниткові шви, а також спостерігаються інші дефекти, що свідчать про наявність виробничого браку, то покупець має право розраховувати на задоволення своїх вимог.

Відео: кАк повернути взуття в магазин!

https://kp.ru/daily/24532.5/677597/

Для того, щоб повернути гроші, або замінити бракований товар, вам необхідно звернутися в магазин, де була придбана дана пара взуття. У тому випадку, якщо у продавця виникають сумніви в тому, з чиєї вини сталося поява дефектів, то взуття повинна бути відправлена на експертизу. Якщо буде виявлено, що дефекти виникли з вини покупця, то покупець повинен буде відшкодувати продавцю проведення експертизи. Якщо продавець буде відмовлятися від повернення взуття, проведення експертизи, то ваше звернення повинно бути офіційно зареєстровано, тобто в письмовому вигляді з обов`язковою реєстрацією в журналі вхідних документів. Передача взуття на експертизу повинна також бути оформлена в письмовому вигляді, а від вас вимагається лише уважно читати всі документи, які ви підписуєте.

Якщо вимоги покупця не задовольнять протягом двадцяти днів з дня пред`явлення, то споживач може просто повернути сплачену суму.