Чи можна повернути зимове взуття, у якій відклеїлась підошва?

Добрий день.

Найчастіше при покупці взуття пересічний покупець не в змозі визначити наявність прихованих дефектів, викликаних порушенням технології, так як, як правило, такі дефекти виявляють себе тільки в процесі експлуатації взуття. Якщо говорити про можливість повернення неякісного взуття, то продавець може встановлювати на реалізований їм товар гарантійний термін, протягом якого покупці можуть звертатися до них з претензіями за якістю. Як правило, гарантійний термін на сезонне взуття обчислюється з моменту початку сезону, протягом якого така взуття повинна експлуатуватися. Продавець зобов`язаний проінформувати покупця про гарантійний термін на взуття, при цьому інформація про гарантійний термін може розміщуватися в торговому залі, або в товарному чеку. Якщо покупець не проінформував продавця про гарантійний термін, то покупець має право пред`являти претензії щодо якості взуття можна протягом двох років з дня її продажу (відповідно до статті 19 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів»).

На жаль, ви не вказали регіон вашого проживання, тому говорити про початок зимового сезону саме у вашому випадку не можна, так як Росія представляє величезну країну з різними кліматичними зонами, і наприклад, в Московському регіоні зимовий сезон починається 1 листопада по 1 березня. Так як ви купили взуття зимову, то термін гарантії у вас повинен відраховуватися саме з дати початку зимового періоду.

Навіть в тому випадку, якщо термін гарантії вже закінчився, покупець має право розраховувати на відшкодування збитку, пов`язаного з придбанням товару неналежної якості, проте в такому випадку тягар доведення того, що дефекти є виробничим браком, а не виникли з вини покупця, лежить на покупцеві. Таким чином, витрати по проведенню експертизи після закінчення терміну гарантії лежать на покупцеві.

Якщо ж при експлуатації взуття терміном не більше трьох місяців у придбаного взуття відбулося стирання або відклеювання підошви, порушення швів, опадання барвника, то таке взуття можна замінити, або зажадати безоплатного ремонту, за умови, що експертиза доведе, що дані недоліки виникли ще до моменту передачі взуття продавцеві, тобто є виробничим браком.
Взуття підлягає обміну та поверненню, або безкоштовного ремонту, якщо недоліки виникли з вини покупця, тобто якщо взуття експортувалася не по сезону, або в умовах, для цього не призначених, якщо на взутті є механічні дефекти, що виникли в результаті неправильної шкарпетки, сушки, попадання хімічних речовин, і так далі.

Відео: частина - 1.wmv відео - урок Як і чим приклеїти підошву будинку

Також не підлягає поверненню взуття, відремонтована самостійно до пред`явлення продавцю (крім заміни набойок або приклеювання профілактичної підметки, якщо такий ремонт не спричинило за собою утворення дефектів).

Варто окремо сказати про категорії модельного взуття, так як таке взуття не призначена для повсякденного носіння, тим більше в умовах агресивного навколишнього середовища. Якщо взуття відноситься до категорії модельної, то повернути її можна тільки в тому випадку, якщо продавець не надав повноцінну інформацію про товар, що продається.

Відео: ремонт взуття (заповнення підошви під п`ятою)

https://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/3044

Якщо ви хочете повернути гроші, або вимагати повернення товару, то вам необхідно буде звернутися з документальної претензій до продавця. Даний документ повинен бути складений у двох примірниках, продавець зобов`язаний зареєструвати його, і поставити номер вхідного документа на вашому екземплярі. Будьте готові до проведення експертизи. Якщо вашої провини доведено не буде, то продавець повинен буде виконати ваші вимоги. Якщо ваші вимоги не будуть розглянуті протягом 20 днів з дня пред`явлення, то споживач може просто повернути сплачену суму.