Гарантійні терміни для сезонного взуття.

Доброго дня, Тетяно.

Гарантійний термін носіння зважає на дні продажу через роздрібну мережу або початку сезону, в разі придбання товару в несезонний час кожен регіон визначає час початку і закінчення сезону в залежності від специфіки кліматичних умов. У Москві, наприклад, пори року змінюють один одного в такий спосіб:

зима - з 1 листопада по 1 березня;

Відео: ФЗ ТЗПС N 2300, стаття 19, Строки пред`явлення споживачем вимог щодо недоліків товару

весна - з 1 березня по 1 травня;

літо - з 1 травня по 1 вересня;

Відео: Захист прав споживача: механізм в дії

осінь - з 1 вересня по 1 листопада.

Існуюче законодавство не регламентує тривалість гарантійного терміну, але зате зобов`язує продавця поставити про нього до відома покупця - відміткою в чеку або добре помітним оголошенням в торговому залі. Наприклад, в Єкатеринбурзі і Свердловської області терміни прописані в "Правилах торгівлі" №55. Щоб отримати патент на право торгівлі в районному торговому відділі підприємець зобов`язаний купити ці правила, ознайомитися і повісити поряд з "Законом про захист прав споживача". Інакше патент не отримати. Зайдіть в торговий відділ вашої адміністрації. При відсутності гарантії якої інформації про неї пред`являти претензії щодо якості взуття можна протягом 2-х років з дня її продажу (ст. 19 Закону РФ "Про захист прав споживачів").

Претензії до якості взуття приймаються протягом гарантійного терміну з моменту покупки, не рахуючи цей день, або початку сезону (дивіться вище) при наявності фабричної упаковки та чека. При виявленні фабричного дефекту посилка оплачується магазином.

Заява розглядається протягом 7 днів з дня отримання листа або взуття. Суб`єкт господарювання залишає за собою право на проведення експертизи. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару покупцеві, внаслідок порушення ним встановлених правил використання та зберігання або транспортування, дії третіх осіб або дії непереборної сили, вимоги покупця не підлягають задоволенню, а покупець зобов`язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи.

Покупець має право обміняти взуття, яка не підійшла за формою, фасоном, кольором, розміром протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо взуття не була у вжитку, якщо збережений товарний вигляд, фабрична упаковка, товарний або касовий чек, видані покупцю разом з проданим товаром.

Гарантія на взуття не надається в наступних випадках:

- при недотриманні умов експлуатації та зберігання;

- при неправильному підборі розміру взуття по повноті, з нестандартною формою стопи або розміром ноги;

- при придбанні зниженої в ціні взуття в зв`язку з частковою втратою якості, або очевидними дефектами, на які продавець вказав покупцеві при покупці;

- на змінні деталі (устілки, шнурки, набійки, декоративну фурнітуру та ін.);

- на дрібні дефекти, які виникли в процесі експлуатації, але не змінили функціонального призначення взуття, протягом гарантійного терміну усуваються покупцем шляхом ремонту з метою пересилки чека на ремонт магазину для відшкодування.

У вас є і чек, і достатня кількість часу. Ви можете врегулювати ситуацію мирно, запропонувавши господині магазина не доводити справу до суду. Інакше ви можете апелювати до зазначеної вище ст. 19 Закону РФ "Про захист прав споживачів", а також статті 477 Цивільного кодексу РФ «Строки виявлення недоліків переданого товару», в якому зазначено наступне:

1. Якщо інше не встановлено законом або договором купівлі-продажу, покупець має право пред`явити вимогу у зв`язку з недоліками товару, за умови, що вони виявлені в строки, встановлені цією статтею.

2. Якщо на товар не встановлений гарантійний строк або строк придатності, вимоги, пов`язані з недоліками товару, можуть бути пред`явлені покупцем за умови, що недоліки проданого товару були виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі товару покупцеві або в межах тривалішого терміну, коли такий термін встановлений законом або договором купівлі-продажу. Строк для виявлення недоліків товару, що перевозився або був відправлений поштою, обчислюється від дня доставки товару в місце його призначення.

3. Якщо на товар встановлено гарантійний строк, покупець має право пред`явити вимогу у зв`язку з недоліками товару, при виявленні недоліків протягом гарантійного терміну.

У разі, коли на комплектуючий виріб у договорі купівлі-продажу встановлено гарантійний строк меншої тривалості, ніж на основний виріб, покупець має право пред`явити вимогу у зв`язку з недоліками комплектуючого виробу, при їх виявленні протягом гарантійного строку на основний виріб.

Якщо на комплектуючий виріб встановлено гарантійний строк більшої тривалості, ніж гарантійний термін на основний виріб, покупець має право пред`явити вимогу у зв`язку з недоліками товару, якщо недоліки комплектуючого виробу виявлені протягом гарантійного терміну на нього, незалежно від спливу гарантійного строку на основний виріб.

4. У відношенні товару, на який встановлений строк придатності, покупець має право пред`явити вимогу у зв`язку з недоліками товару, якщо вони виявлені протягом строку придатності товару.

Відео: Закон Про захист прав споживачів. Стаття 19. Строки пред`явлення споживачем вимог щодо

5. У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені покупцем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років з дня передачі товару покупцеві, продавець несе відповідальність, якщо покупець доведе, що недоліки товару виникли до передачі товару покупцеві або з причин, які існували до цього моменту.