Як повернути неякісну взуття.

Для початку варто сказати про гарантії на взуття. За продавцями законодавчо закріплено право самостійно встановлювати тривалість гарантійного терміну на продавану взуття. Законом не визначається будь-якої точний термін гарантії на взуття.

Відео: Азбука споживача 21.08.2013

Продавець зобов`язаний проінформувати покупця про термін гарантії на взуття. Він може зробити це будь-яким доступним способом, наприклад, розмістивши інформацію про гарантії в торговому залі, в касовому чеку. У тому випадку, якщо покупець не був проінформований про термін гарантії на продавану взуття, то він має право на пред`явлення претензій за якістю товару протягом двох років з дня покупки.

Якщо інформація про термін гарантії дійсно була відсутня, то ви мали повне право вимагати повернення грошей за неякісний товар, навіть після закінчення гарантії, про яку вам говорить Валентина.

В принципі, можна повернути взуття і після закінчення терміну гарантії, але при цьому тягар доведення того, що продукція неякісна лежить на покупцеві.

https://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/3044

За купівлі взуття неналежної якості, покупець має право на обмін взуття, безкоштовний ремонт, або повернення грошей за взуття, якщо в процесі експлуатації взуття був виявлений брак. Експертиза призначається з тією метою, щоб з`ясувати, в результаті чого у взутті виникли дефекти, стали наслідком виробничого браку, або виникли в процесі неправильної експлуатації.

Покупець може розраховувати на задоволення своїх вимог, якщо у взутті були виявлені наступні дефекти:

1) У взуття відклеїлась підошва в процесі носіння.

2) При експлуатації взуття менше трьох місяців відклеїлась підошва.

Відео: В Магазині взуття харчуються на дурити жінку "Грубе Порушення Прав Споживача"

3) Сталося осипання барвника, порушення ниткових швів.

І в інших випадках, якщо буде доведено наявність виробничого браку.

Покупець не може розраховувати на повернення грошей, обмін взуття або безкоштовний ремонт в тому випадку, коли дефекти у взутті виникли в результаті дій самого покупця. Це може статися в декількох випадках, якщо взуття експлуатувалася не за призначенням, або в сезон, не призначений для її шкарпетки, при виникненні пошкоджень, що виникли з вини покупця в результаті неправильної експлуатації, сушки, попаданні хімічних речовин, і т.д., якщо взуття було піддавалася ремонту, до звернення покупця з претензією до продавця.

У вашому випадку, ви ні в якому разі не повинні забирати взуття без документа, що підтверджує ремонт продавцем, про що повинна бути зроблена відмітка. В іншому випадку, ви не зможете довести, що ремонт взуття не був виконаний вами.

https://kp.ru/daily/24532.5/677597/

Так як з продавцем ви домовитися не зможете, що видно з поведінки відповідальної особи, то я б порадила звернутися в комітет із захисту прав споживачів. Телефон комітету із захисту прав споживача повинен бути розміщений в магазині, але судячи з усього ваш продавець, міг цього і не зробити. У будь-якому випадку, ви можете знайти його і в довідковій службі. Зателефонувавши за номером, дізнайтеся порядок звернення до комітету. По крайней мере, вам дадуть консультацію, як правильно вчинити в даній ситуації, і як можна звернутися до суду.

https://ozpp.ru/patterns/137/index.html