Повернення взуття неналежної якості

Відповідно до Постанови уряду РФ № 55 від 19.1.1998г., Гарантія на взуття, куплену поза сезоном, починається з настанням даної сезону:

1. з 1 листопада по 1 березня - зимовий

2. з 1 березня по 1 травня - весняний

3. з 1 травня по 1 вересня - річний

4. з 1 вересня по 15 листопада - осінній

2. Протягом всього терміну гарантії продавець зобов`язаний доводити, що вимоги споживача не правомірні (тобто що недоліків немає або за них несе відповідальність споживач) (див. П.5 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів»). Якщо гарантії немає або вона скінчилася, споживач зобов`язаний сам доводити, що взуття має дефекти (див. Ст.19 Закону «Про захист прав споживачів»).

3. Якщо результати експертизи, проведеної продавцем, не влаштовують споживача, споживач в праві оскаржити дане експертний висновок в суді.

Відео: Термін повернення товару

4. Термін на повернення грошей 10 днів (див. Ст.22 Закону «Про захист прав споживачів»).

5. З продавцем слід спілкуватися письмово, тобто подавати претензію з відміткою про вручення. Це потрібно для того, що б у Вас завжди могли підтвердити, що певного числа Ви пред`являли продавцеві певні вимоги.

Таким чином, при виявленні дефекту для початку Вам необхідно відвідати магазин, показати браковану взуття адміністратору і поцікавитися чи можливе повернення. При цьому повертається взуття в обов`язковому порядку повинна бути чистою і сухою, а в разі поломки / пошкодження однієї з деталей взуття (наприклад, каблук) вона так само повинна додаватися. Що ж стосується, наявності товарного / касового чека, то це є бажаним, але необов`язковим умов. Згідно із законом «Про захист прав споживача» Ви можете доводити свою правоту, спираючись на свідчення.

Далі. Якщо вирішити питання мирним шляхом не вдалося, але Ви впевнені в своїй правоті, то складайте претензію. Вона повинна містити чіткий опис проблеми і вимога обміняти неякісну взуття на нову, повернути гроші або оплатити витрати по ремонту. До скарги додайте копію чека. Претензія складається у двох примірниках. Перший залишається у адміністратора, другий призначається Вам після того, як представник магазину на ньому розпишеться. Буває, що керуючись дивними мотивами, адміністратор відмовляється приймати претензію. Тоді Ви можете відіслати папір рекомендованим листом з повідомленням при отриманні.

Якщо продавець не згоден з Вашими претензіями, він має право провести перевірку. В даному випадку платить за експертизу магазин. Але врахуйте, що при несприятливих для вас результати перевірки, її витрати зобов`язаний покрити позивач, тобто покупець. Термін експертизи не повинен перевищувати 20 днів. Термін повернення або обміну неякісного взуття - не більше 10 днів.

Другий варіант: провести незалежну експертизу самостійно, потім вручити керівництву магазину повторну претензію і копію Акту експертизи (в претензії, не забуваємо до вимоги повернення грошей додати вимогу про компенсацію витрат на експертизу).

При небажанні продавця визнати неякісне взуття і наявності необхідних підтверджень сміливо звертайтеся до суду. У разі виграшу Ви повернете гроші за взуття і проведену незалежну експертизу.

Успіхів!

джерела:

-https://fabricaobuvi.ru

Відео: Як повернути неякісний товар в магазин і отримати гроші назад

-https://samzpp.ru