Повернення неякісного взуття продавцеві

Для початку Вам необхідно скласти претензію продавцеві в письмовому вигляді. Можна написати від руки, або надрукувати на комп`ютері - на ваш розсуд, дотримуючись загальні вимоги до претензії, а саме:

1. Ваші П.І.Б.

2. Виклад виниклої проблеми. Постарайтеся коротко і в той же час докладно розписати опис товару купленого вами і виявлених недоліків у товарі.

3. У тексті претензії можна відобразити посилання на норми російського законодавства, що регулюють вашу ситуацію, але якщо вам це важко, то можна написати, наприклад, «таким чином, порушено моє право, закріплене Цивільним кодексом РФ і Законом« про захист прав споживачів »» без зазначення конкретної статті.

4. Ваше вимога.

Звертаємо Вашу увагу! Ця вимога може бути тільки одне з переліку вимог, описаних в ст. 18 Закону РФ "Про захист прав споживачів".

- вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);

- вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

- зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;

- зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;

відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.

5. Дата, підпис. Анонімні листи продавець має право не розглядати.

Далі, Вам необхідно вручити дану претензію. Можна зробити це двома способами: звернутися особисто в салон, де купувалася взуття (обов`язково поставте друку на обох примірниках претензій і позначку особи прийняв: прізвище, ім`я, по батькові, посада та дата отримання), або надіслати рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення за юридичною адресою магазину. Адреса можна знайти на сайті Податкової служби РФ https://egrul.nalog.ru/, де лише варто вбити найменування юридичної особи та необхідні реквізити, які ми можемо взяти з відбитка печатки на договорі, прибутково-касовому ордері або на виданому чеку.

До претензії додається копія товарного і касового чека та гарантійного талона. Звертаємо Вашу увагу! Наявність чека бажано, але відповідно до закону не обов`язково.

Браковану взуття залишайте в магазині під розписку.

Якщо продавець не згоден з Вашими вимогами, він має право призначити експертизу товару. При цьому, протягом гарантійного терміну, всі витрати на експертизу оплачує продавець. Після закінчення гарантійного терміну експертиза проводиться за рахунок покупця, але при успішному результаті справи, витрати будуть відшкодовані продавцем. Ви маєте право бути присутніми при проведенні експертизи, а також можете самі організувати проведення незалежноїекспертизи з присутністю представника продавця, в разі якщо експертиза продавця Вас не задовольнила.

Термін проведення експертизи не повинен перевищувати 20 днів.

Відео: Взуття поверненню не підлягає. Така відповідь отримала дімітровградка від продавця

П результатами експертизи продавець пропонує Вам варіанти (згадувалися вище) вирішення конфліктної ситуації - Ви вибираєте найбільш Вам підходить. У разі відмови продавця відшкодовувати збитки за неякісне взуття Ви вправі подати позовну заяву і оскаржити, наприклад, рішення експертизи…

Пам`ятайте! Закон на вашому боці, тому будьте наполегливіше в досягнення позитивного результату! Всього найкращого!