добрий день, я купила пору туфель для роботи в офісі, зараз помітила, що підошва в деяких місцях відходить і почала відклеюватися, гарантійний термін ще не вийшов, чи можу я розраховувати на повернення грошей, т.к.к туфлі досить дорогі я б не хотіла мати заклеєні після ремонту, або які варіанти можливі в даному випадку.
Давайте розбиратися ппро порядку, по-перше ви маєте повне право відразу вимагати повернення грошей, враховуючи той факт, що термін гарантії на взуття ще не вийшов, Вид вимог аміну, ремонт, повернення повної вартості покупець має право вибрати самостійно, тобто - ви самі вибираєте що ви хочете відремонтувати взуття, замінити або отримати за неї гроші. (Дивись пункт 1 ст. 18 закону «Про захист прав споживачів»)
Вам потрібно написати заяву про відмову від виконання договору «купівлі-продажу» і повернення повної вартості ціни товару, який виявився неналежної якості посилаючись на статтю 18 вище зазначеного закону, до заяви необхідно додати чек, не забудьте залишити копію чека і заяви у себе
У тому випадку, якщо туфлі будуть здані на експертизу, а вона встановить, що дефект виник з вашої вини, наприклад, через порушення правил експлуатації, то продавець має право відмовити вам у поверненні коштів.
Як правило, експертиза проводитиметься в тому випадку, якщо між продавцем і покупцем виникає суперечка про те, що саме послужило причиною виникнення дефекту, покупець впевнений, що придбав виріб з прихованими дефектами, а продавець впевнений, що правила експлуатації виробу були порушені.
Я б порадила вам самостійно провести експертизу взуття, а після вже з результатами експертного висновку звернутися в магазин, оскільки при виникненні спору на руках у вас вже буде експертний висновок.
З повагою, Вероніка.
Відео: Як підклеїти підошву. трохи про "улюблений" супер клей.
Купила шкіряні чоботи сірого кольору, я їх всього два рази одягала, а на них з`явилися дрібні чорні плями, хотіла почистити вони збільшилися, так як їх вивести? Гарантійний термін взуття ще не закінчився, мені їх повернуть або все таки можна…
Відео: Шлюб з Aliexpress .Як виграти диспут і повернути гроші?Добрий день. Купила чоботи зі знижкою, але протягом 5 днів утворився дефект, продавець відмовляється повертати гроші, посилаючись на те що чоботи були "зниженими цінами". Хоча були…
Відео: "споживчий питання" - Виявлення шлюбу після гарантійного терміну (Бійське телебачення)Добрий день. Придбала в березні 2014 року туфлі. В процесі носіння (поступово, не відразу) внутрішня частина забарвлює ноги в чорний колір,…
Відео: Права споживачів якщо товар на гарантії зламався, його повинні полагодити або замінитиЗдравствуйте! Підкажіть, будь ласка, що робити в даній ситуації. Купила чоботи зимові 22 грудня. Одягла на наступний день і з роботи додому довелося їхати в…
Повернення неякісного взуття. Купила зимові чоботи на початку листопада. Дорогі, продавець сказала - Швейцарська фірма. До кінця грудня стерлася підошва, як у банальних ляпас, і та на п`яті з`явилася дірка. Коробка і все чеки збереглися. Тільки…
ПРОТЯГОМ ГАРАНТІЙНОГО ТЕРМІНУ відбулася пере ПІДОШВИ, набойок на каблуках ПОТРЕБИТЕЛЬ ВИМАГАЄ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ Достовірно визначити, чи є істершаяся в процесі носіння протягом гарантійного терміну підошва взуття виробничим дефектом, або виникли в…
Мною були продані дитячі чобітки зі штучної шкіри. Після закінчення 37 днів покупець звернувся до мене з проханням про заміну товару в зв`язку втратою товарного вигляду. Чи повинна я виконати його вимогу. Здрастуйте, Світлана.Відео: Правила…
Я купила гірськолижні черевики, продавець проконсультував мене, в результаті, одягнувши черевики при катанні (використавши їх) зрозуміла, що черевики мені великі і мені незручно кататися, до того ж мені тренер сказав, що мені їх підібрали…
Вітаю! 3 тижні тому придбала в магазині туфлі. Сьогодні в черевику тріснула дерев`яна подошва.К жаль, касовий чек не зберігся, є тільки бирка зі штрих-кодом і ціною. Чи можу я зараз розраховувати на повернення грошей за неякісну взуття і коли настає…
У магазині Монро купила зимові чоботи за 5 тисяч. через 2,5 тижні шкарпетки розтріснувся рант. чоботи стали широкими, почали промокати. Звернулася в магазин з проханням замінити чоботи. мені відповіли, що розтріскування ранта не є причиною для…
Добридень! Купила в магазині туфлі з блискавкою на п`яткової частини. На третій день шкарпетки виявила, що тасьма блискавки "размохрілась". Віднесла туфлі в магазин, заповнила запропонований магазином бланк претензії, залишила на розгляд. Через…