Чи можна здати взуття, якщо виявився шлюб, але втрачений чек?

Вітаю!
Чи можна здати взуття, якщо виявився шлюб, але втрачений чек. 2 роки не пройшло.
Рік тому купила туфлі, почав відставати каблук. На жаль, чек загублений, збереглася тільки коробка зі штрих кодом, артикулом. У ЗоЗПП ст. 18 п. 5 сказано, що і без чека можна вимагати повернення грошей. Як відбувається насправді? Чи потрібні свідки? Чи можна через рік відновити чек в касовому апараті, чи існує якась база даних проданого товару, чи можна вимагати від продавців шукати в ній день покупки, вартість товару-дані необхідні, для оформлення заяви? Пам`ятаю приблизно дату покупки плюс мінус 5 днів, вартість товару не пам`ятаю.

Відео: La nuit fantastique (1942) francais + subtitles (Eng, Spa, Rus ...)

Чи можна здати взуття, якщо виявився шлюб, але втрачений чек?


Добрий день, Валентина!
У тому випадку, якщо товар знаходиться на гарантії, то ви можете обміняти його і через три роки, без товарного чека.
Закон про захист прав споживачів: Стаття 18 (Права споживача при виявленні в товарі недоліків) стверджує, що тут в споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу) -
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни-
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни-зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою-
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості.
Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.
Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов`язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.
(В ред. Федерального закону від 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Вам необхідно звернутися до продавця з письмовою претензією. Претензія пишеться в двох примірниках, один примірник залишається у вас, інший у продавця, на вашому екземплярі повинна бути відмітка про те, що продавець прийняв від вас претензію. У тому випадку, якщо продавець відмовляється приймати претензію, то вам на допомогу, як раз і прийдуть свідки (родичі або друзі, які були присутні при купівлі товару). Якщо у вас є бажання, то можете записати діалог на диктофон, в суді знадобиться.
У будь-якому підприємстві є база прийому товару, тобто той товар, який коли-небудь був прийнятий і виставлений на продаж.

Відео: The Anatomy of a Great Deception - Global Master Edition (2014 року) (Subs 14 Languages)




Увага, тільки СЬОГОДНІ!

» » Чи можна здати взуття, якщо виявився шлюб, але втрачений чек?