Чи можна повернути гроші за неякісний товар?
Зміст
Якщо тільки що встановлені вікна течуть в дощ, - це однозначний шлюб заводу-виготовлювача або монтажника-інсталятора. І звичайно ви маєте право вимагати свої гроші назад, за умови письмово закріпленого докази того факту, що вікна виготовляла і встановлювала та чи інша фірма і наявності чека оплати вами за товар. Звертатися необхідно до фірми, з якою ви і укладали договір. У цьому договорі повинні бути обумовлені всі умови надання послуги, в тому числі, що стосуються гарантій якості та гарантійного терміну служби виробу.
Вкрай бажано звернутися з письмовою вимогою про повернення грошей, так як при усному зверненні у Вас швидше за все нічого не вийде. Необхідно написати грамотно складену претензію-заяву на ім`я керівника організації, подати її в двох примірниках. На своєму екземплярі просите поставити дату, підпис з розшифровкою прізвища та посади, що прийняв заявленіе.В заяві, звичайно, необхідно обґрунтувати свої вимоги.
Закон про захист прав споживача:
Стаття 18.
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
...відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.
У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець ... зобов`язаний провести експертизу товару за свій рахунок. Експертиза товару проводиться в терміни, встановлені статтями 20, 21 і 22 цього Закону для задоволення відповідних вимог споживача.
Перелік технічно складних товарів затверджується Кабінетом Міністрів України.
Стаття 19.
Відео: Як повернути гроші за неякісний товар
1. Споживач має право пред`явити передбачені статтею 18 цього Закону вимоги до продавця
... щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності.
Стаття 22. Строки задоволення окремих вимог споживача
Вимоги споживача про ... повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню продавцем протягом десяти днів з дня пред`явлення відповідної вимоги
Стаття 23.
1. За порушення передбачених статтями 20, 21 і 22 цього Закону строків, ..продавец .., який допустив такі порушення, сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку (пеню) в розмірі одного відсотка ціни товару.
Стаття 16.
Умови договору, що ущемляють права споживача в порівнянні з правилами, встановленими законами або іншими правовими актами Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів, визнаються недійсними.
Постанова Уряду РФ від 13 травня 1997 року 575
Замість пред`явлення вимог про заміну товару споживач має право відповідно до цивільного законодавства відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі - продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми.
Перелік технічно складних товарів, щодо яких вимоги споживача про їх заміну підлягають задоволенню у разі виявлення в товарах істотних недоліків:
1. Автотранспортні засоби і номерні агрегати до них
2. Мотоцикли, моторолери
3. Снігоходи
Відео: Як повернути гроші за неякісний товар? (20.02.12)
4. Катери, яхти, човнові мотори
5. Холодильники та морозильники
6. Пральні машини автоматичні
7. Персональні комп`ютери з основними периферійними пристроями
8. Трактори сільськогосподарські, мотоблоки, мотокультиватори
Якщо фірма відмовляється повернути гроші за неякісний товар, звертайтеся до Товариства із захисту прав споживачів у Вашому місті, або в Суд.
джерела:
https://otvet.mail.ru/question/23980879/
https://lawyer-on-line.ru/index.php?option=com_fireboardItemid=7func=viewid=91catid=12
Відео: Суперечка на Aliexpress - як повернути гроші за неякісний товар.
Чи можна повернути якісний товар? Добридень! Підкажіть будь ласка. Купили племіннику, в магазині, фірмові дитячі штани. Прийшовши додому вже звернули увагу, що розмір на штани не відповідає розміру на бирці. Отже, вони просто не підійдуть. Чи можу я зробити повернення, без обміну ??…
Чи є дефектом стирання підошви протягом гарантійного терміну. ПРОТЯГОМ ГАРАНТІЙНОГО ТЕРМІНУ відбулася пере ПІДОШВИ, набойок на каблуках ПОТРЕБИТЕЛЬ ВИМАГАЄ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ Достовірно визначити, чи є істершаяся в процесі носіння протягом гарантійного терміну підошва взуття виробничим дефектом, або виникли в…
Неякісна дитяче взуття Відео: ЕССО - взуття на один разСкажіть, будь ласка, чи є взуття неякісним товаром, якщо на дитячих черевичках стерлися каблуки протягом 2 тижнів, швидше за все через катання на гірці, більше не знаю на що думати. Тепер в обох підборах діри, чому…
Скільки часу потрібно зберігати упаковку від товару Скільки часу я повинен зберігати упаковку від придбаної ел.технікі після покупки в магазині? Взагалі, вимоги російських магазинів такі, що пакувальну тару з-під електронної та побутової техніки краще зберігати протягом 14 днів після покупки. На…
Чи можна повернути гроші за товар належної якості чи можу я обміняти мікрохвильову піч на гроші т.к вона не підійшла мені Відео: Зразок претензії на повернення грошей за товар належної і неналежної якості. ЗоЗПП На практиці, як правило, коли покупець хоче повернути гроші за товар належного якості,…
Чи можна обміняти взуття? Відео: Які товари можна повернути протягом 14 днів?Купив зимові черевики з гарантійним терміном 30 діб. Через тиждень шкарпетки відклеїлась підошва. Чи можу я замінити їх на інші, якщо гарантійний талон і коробку я викинув? alt = "Чи можна обміняти…
Чи можна здати взуття, якщо виявився шлюб, але втрачений чек? Вітаю! Чи можна здати взуття, якщо виявився шлюб, але втрачений чек. 2 роки не пройшло. Рік тому купила туфлі, почав відставати каблук. На жаль, чек загублений, збереглася тільки коробка зі штрих кодом, артикулом. У ЗоЗПП ст. 18 п. 5 сказано, що і…
Відсутність касового чека - не причина для відмови в правах покупця щодо неякісного товару. Як довести, що товар був куплений у цього магазину, такий-то датою, якщо чек загублений. Відповідно до п.1 ст.18 Закону РФ "Про захист прав споживачів" (ЗПП) від 07.02.1992 N 2300-1, споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були…
Чи можна їх повернути сланці, якщо вони натирають ноги? Натирають між пальцями нові сланці чи можна їх повернути? Відповідно до Закону РФ "Про захист прав споживачів" від 07.02.1992 N 2300-1, споживач має право протягом двох тижнів з дня покупки обміняти товар належної якості, або повернути-обміняти…
Чи можна повернути незручне взуття. Відео: Намагаємося повернути туфлі в магазин СатегВітаю! 2 дні тому купила осінні туфлі з натуральної шкіри. Мало того, що в процесі носіння вони виявилися абсолютно незручними, після них у мене сильно болять ноги, так ще, до того ж, в правій туфлі…
Гарантійні терміни на комплектуючі і складові частини взуття У магазині Монро купила зимові чоботи за 5 тисяч. через 2,5 тижні шкарпетки розтріснувся рант. чоботи стали широкими, почали промокати. Звернулася в магазин з проханням замінити чоботи. мені відповіли, що розтріскування ранта не є причиною для…