Як повернути телефон, куплений в кредит?

Відео: Як повернути товар у магазин і отримати гроші назад / How to return purchase and get money back

Привіт, Михайло.

Закон на сторожі прав споживачів

Якщо ви придбали телефон, але виявили в ньому будь-які недоліки, то відповідно до статті 18 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" (від 7 лютого 1992 року № 2300-1) маєте повне право повернути його продавцеві або обміняти на інший телефон. Якщо недоліків не виявлено, товар хорошої якості, але не влаштовує з якихось інших критеріїв (колір, розмір, конфігурація), то відповідно до статті 25 все того ж Закону маєте право тільки обміняти його на інший.

Це в рівній мірі стосується і тих товарів, які були придбані на кошти за споживчими кредитами, оформленим в банківських установах. У вашому випадку предметом договору є телефон. У такому договорі споживчого позики практично завжди вказується, що до тих пір, поки позичальником не буде повністю погашений кредит, телефон є власністю банку. А це означає, що будь-які маніпуляції з телефоном (наприклад, його повернення) необхідно узгоджувати безпосередньо з банком.

В іншому випадку банк може звернутися до позичальника з претензією про порушення пунктів договору споживчого позики, а це вже загрожує небажаними наслідками для вас.

Як правильно вчинити в даній ситуації?

• В першу чергу вам необхідно уважно вивчити умови договору, який ви укладали в момент оформлення кредиту на телефон. У ньому повинен бути прописаний чіткий порядок дій позичальника на випадок повернення або обміну товару.
• Якщо придбаний телефон неналежної якості, обов`язково оформите претензію до продавця. У претензії чітко сформулюйте не тільки ті моменти, які не влаштували вас в товарі, а й свої вимоги. Основною вимогою має стати розірвання договору купівлі-продажу. Відповідно до статті 24 (п.6) Закону РФ "Про захист прав споживачів" ви можете вказати вимогу про відшкодування тих відсотків та інших платежів, які ви встигли погасити за договором споживчого позики. Але, повторюю, це стосується тільки того товару, який виявляється неналежної якості. Претензія повинна бути складена в 2 примірниках. Одну віддаєте в магазин, а на другому представник магазину ставить дату, свій підпис і печатку на підтвердження отримання претензії. Якщо в магазині відмовляються приймати претензію, відправляйте її рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
• Якщо ви хочете телефон повернути, а не обміняти на інший товар, то в претензії зазначаються реквізити банківського рахунку, куди продавець перераховує суму, рівну вартості товару. Якщо поверненню підлягає товар неналежної якості, то до суми його вартості зараховуються ще і ті кошти, які ви встигли погасити в рахунок оплати кредиту. Перерахувати гроші на зазначений банківський рахунок продавець зобов`язаний протягом 10 днів з моменти отримання претензії.
• У банку від вас зажадають акт про повернення товару, який ви заздалегідь повинні скласти з представником того магазину, де був придбаний телефон. Так ви розриваєте договір купівлі-продажу телефону, але це не означає, що ви розриваєте кредитний договір.
• У банк необхідно надати заяву, в якому ви просите достроково розірвати кредитний договір, предметом застави якого є телефон. В якості причини розірвання договору вкажіть істотна зміна обставин. Таким істотним обставиною є розірвання договору купівлі-продажу між покупцем і продавцем. До заяви прикладаєте акт про повернення телефону, претензію.

Відео: Як повернути в магазин товар, який був куплений в кредит

Поспішаю звернути вашу увагу на той факт, що протягом місяця з моменту покупки телефону ви маєте право достроково повернути в банк позичені гроші, не розриваючи договір споживчого кредиту. Для цього просто подаєте в банківську установу заяву, в якому просите надати можливість достроково погасити суму споживчого кредиту.

З повагою, Наталія.