Заміна шин по гарантії в автосалоні

Експлуатація шин.
Щоб не виникали дефекти шин і не знижувався їх ресурс, необхідно дотримуватися таких правил:

Відео: Заміна мотора після "гарантії". Серія 1. Лисиця Рулит.

• підтримувати і перевіряти щотижня рекомендоване автовиробником тиск. Його зниження може відбуватися не тільки через витоки, але і при зниженні температури навколишнього повітря;
• не перевантажувати автомобіль, вантаж розміщувати рівномірно, щоб не перевищувати навантаження на частину коліс. З цією ж метою необхідно надійно закріплювати вантаж щоб уникнути його зміщення;
• уникати різких ударів шин об гострі предмети;
• при появі нерівномірного зносу-усунути причину (несправність амортизаторів, неправильні кути установки коліс і т. п.);
• ланцюги проти ковзання підбирати за розміром і використовувати тільки для подолання важкопрохідних ділянок;
• уникати пробуксовки коліс при рушанні з місця;
• при появі відведення автомобіля в бік з`ясувати і усунути причину (різне тиск в шинах, порушені кути установки коліс, пригальмовування одного з них і т. п.).

Якщо дефекти з`явилися в результаті неправильної експлуатації, то гарантія на шини не поширюється і пред`являти претензії продавцеві марно. Експерти визначили, що запропонований дефект експлуатаційний, і вартість проведення експертизи доведеться оплачувати споживачеві (власнику шин).

Дефекти шин.

Гарантійні зобов`язання на шини
Відповідно до Держстандарту 4754-97 гарантійний термін служби шин становить п`ять років з дати їх виготовлення або до граничного зносу малюнка протектора. Протягом цього терміну виробник гарантує відсутність виробничих дефектів і працездатність шин при дотриманні правил транспортування, зберігання (відноситься до продавця) і експлуатації (див. Вище).

Пред`явлення претензій за якістю шин При виявленні дефектів необхідно звернутися в магазин, який продав шину. Згідно зі статтею 18 закону РФ Про захист прав споживачів продавець (виробник) зобов`язаний прийняти товар неналежної якості і в разі необхідності провести перевірку якості товару *****, в якій має право брати участь споживач (покупець). Якщо він не згоден з результатами перевірки - продавець зобов`язаний провести експертизу за свій рахунок.

Відео: Найшвидша заміна покришки на вантажівці

У багатьох магазинах при явному заводський брак (наприклад, надмірному дисбалансі) можуть замінити шину без зайвої тяганини.

Якщо магазин не йде назустріч власнику, тоді слід написати заяву в двох примірниках на ім`я директора магазину, в якому вказати:

• дату придбання шин в даному магазині;
• виявлені недоліки;
• вимоги до магазину - замінити шину або повернути гроші.

Заява вручають представникові адміністрації магазину, менеджеру або продавцеві. На другому примірнику, який залишається у покупця, особа, яка прийняла заяву, має поставити число, підпис і відбиток печатки або штампа. Якщо останніх немає, бажано, щоб прізвище особи, яка прийняла заяву, була написана повністю.

У разі відмови представників магазину прийняти заяву необхідно відправити її поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення.

Терміни розгляду магазином заяви:

• 7 днів в разі заміни шини;
• 10 днів у разі повернення грошей (розірвання договору купівлі-продажу);
• 20 днів, якщо магазин визнає за необхідне проведення перевірки якості товару.

Якщо після закінчення цих термінів магазин не надсилає відповіді, в якому повинно бути зазначено рішення задовольнити вимогу власника або відмовити йому, потрібно зателефонувати в магазин і поцікавитися долею вашої заяви, оскільки затримка може бути пов`язана з роботою пошти. Бажано бути присутнім на перевірці якості шин, причому якщо вона не має порядкового номера, то, перед тим як здати її в магазин, необхідно покришку помітити (наприклад, фарбою), щоб уникнути підміни на свідомо справну шину.

Якщо магазин мовчить, можна звернутися із заявою (див. Приклад) в Госторгинспекцию, Управу або територіальне управління Антимонопольного комітету по Москві і Московській області. Вони розглядають питання, як правило, протягом місяця. Якщо вищезгадані організації прийняли негативне рішення по вашим вимогам, наступна інстанція - суд. Необхідно враховувати, що судовий розгляд забирає багато сил і часу і визначити для себе, чи варто цим займатися.

Приклад заяви в Госторгинспекцию

Начальнику Державної інспекції
з торгівлі, якості товарів
і захисту прав споживачів
Ц АТ * м Урюпінська
Іванову Івану Івановичу

Від Петрова Петра Петровича,
який мешкає за адресою:
вул. Ганьби катам Сакко і Ванцетті, буд.1, кв.1

ЗАЯВА

12.02.03 р я уклав з ТОВ Шіни99 договір роздрібної купівлі-продажу двох шин Кама 205 165 / 70R13. За даний товар я заплатив 1500 рублів, що підтверджується касовим чеком від 12.02.03 р Таким чином, свої зобов`язання за договором я виконав належним чином.

Відповідно до ст. 4 закону РФ Про захист прав споживачів продавець зобов`язаний передати споживачеві товар, якість якого відповідає умовам договору, стандартам або звичайно ставляться до такого виду товарів.

Однак при балансуванні в товарі було виявлено такі недоліки: дисбаланс однієї шини становить 80 г на кожну сторону.
Даний факт підтверджується актом від 15.02.03 р, підписаним Мироновим Мироном Мироновичем (при наявності даного акту).

Відповідно до ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 закону РФ Про захист прав споживачів споживач при виявленні нестачі в куплений товар має право вимагати:

• безоплатного усунення недоліків, а також повного відшкодування убитков-
  відповідного зменшення вартості товару-
  заміни неякісного товару на аналогічний товар такої ж марки (моделі,
  артикулу) -
  заміни неякісного товару на товар іншої марки (моделі, артикулу) з пере
  розрахунком вартості-
  розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплаченої за товар суми.

Відео: Річна гарантія на шини MICHELIN в шинних центрах TYREPLUS

Дані вимоги споживач має право пред`явити до продавця або виробниками відповідного
неякісного товару, якщо недоліки виявлено протягом гарантійного терміну.
16.02.03 р представникам ТОВ Шіни99 було заявлено вимогу про заміну шини. Однак до сьогоднішнього дня моя вимога не задоволено.

Мої спроби врегулювати з ТОВ Шіни99 виникли проблеми не привели ні до якого результату.

Відповідно до вищевикладеного та керуючись ст. 40, 41, 42, 43 закону Російської Федерації Про захист прав споживачів, прошу Вас: провести перевірку ТОВ Шіни99 на предмет відповідності його діяльності вимогам, встановленим законодавством про захист прав споживачів в Російській Федерації, і іншим нормативно-правовим актам та вжити необхідних санкції, а також сприяти у врегулюванні конфлікту.

* Необхідно вказувати адміністративний округ, в якому розташований магазин.