Браковані босоніжки
Я придбала шкіряні босоніжки в кінці травня. У процесі декількох носок почала стиратися підошва в районі носка, там, де він стикається з асфальтом, відклеїлась фурнітура в ділянці носка. Підошва сама по собі тонка. Носила я їх рідко і дуже акуратно, по рівному асфальту, не більше 6 разів. Таке стирання надалі буде тільки посилюватися при носінні і сильно зіпсує зовнішній вигляд взуття. Я вирішила звернутися в магазин з вимогою повернення грошей. Гарантійний термін вже пройшов, але не минуло 2 роки. Попередньо з`їздила на консультацію до незалежного експерта, який візуально оглянув босоніжки і сказав, що тут у наявності виробничий дефект, і, крім того, від початку різні напівпари, підошва має різної величини виступи по краях. Магазин відправив ці босоніжки на свою експертизу, на якій я була присутня. Експерт сказала, що не бачить виробничого браку і висновок буде не на мою користь. Вона сказала, що це нормальне стирання і немає ГОСТу за стиранням підошви, припустила, що у мене особливо ходьби, і що дефект зовнішнього вигляду - не рахується. У зв`язку з цим у мене питання.
Як краще вчинити: зробити незалежну експертизу або відразу звернутися до суду?
Якщо я зроблю експертизу, яка буде спростовувати висновок магазинної експертизи і визнає виробничий дефект, то для суду це буде аргументом?
І ще, важливе питання: чи має сенс звернутися в Росспоживнагляд?
Дякуємо.
Зміст
Russian Federation,Омська область,Омськ
Кожен стикається з такою ситуацією, коли куплена взуття виявляється не дуже високої якості. Ситуація не дуже приємна, але нічого не поробиш, доведеться вам розбиратися в ній і вникати в деякі особливості науки юриспруденції.
Відео: РОЗПАКОВУВАННЯ І Примірка 16 ПОСИЛОК | AliExpress | светри, плаття, годинник і інше
Як краще вчинити?
Перший ваше запитання - про те, як краще вчинити: зробити незалежну експертизу, або краще відразу звертатися до суду. З подібною ситуацією зовсім недавно стикався на практиці, тому можу вам дати перевірений особисто мною рада. Жодних експертиз робити не варто, відразу ж звертайтеся з позовом до суду. Якщо ви будете робити незалежну експертизу, то це буде марна трата часу і грошей.
Відео: 25 ТК "АНК" бракована ВЗУТТЯ
Якщо ваша експертиза буде повністю протилежна тій, яка зроблена магазином, то продавець звернеться з клопотанням про проведення судової експертизи, яка буде мати більшу юридичну силу. Можна сперечатися досить довго, чому судова експертиза має більшу юридичну силу для суду, але факт в тому, що суддя завжди бере до уваги висновок, який написано в судову експертизу, і вже на підставі його виносить рішення по справі.
На друге питання я вже відповів, можу тільки додати, що якщо станеться така ситуація, тобто будуть дві експертизи, які суперечать один одному, то суд призначить нову експертизу і на підставі такої проведеної експертизи винесе рішення.
Звернення в Роспотребнадзор
При виникненні ситуацій, подібних вашої, слід в обов`язковому порядку звернутися в даний державний орган. При цьому хочу додати, що зверніться не тільки письмово, тобто за допомогою скарги, але також постарайтеся якомога швидше потрапити на консультацію до інспектора установи, до керівника, або одному з його заступників. Це дуже важливо, оскільки інспектор може зателефонувати в магазин, де ви купували взуття, розповісти про ситуацію, що склалася і попросити врегулювати ситуацію, що склалася без проведення відповідних перевірок.
Вимоги, які висуває Росспоживнагляд, - досить серйозні, тому велика ймовірність того, що при проведенні перевірки зазначеного вами магазину будуть виявлені різні порушення законодавства і стандартів, тому керівники магазинів намагаються запобігти подібним перевірки.
Ще одна порада - наступний. Спробуйте поспілкуватися з керівником магазину або власником, тобто будь-якою уповноваженою особою, яка може вирішити ваше питання. Поясніть йому, що будете продовжувати і продовжувати скаржитися в різні уповноважені органи, в тому числі і в прокуратуру і так далі. Якщо людина адекватно сприймає інформацію, то він піде вам на зустріч і вирішить ситуацію, що склалася, адже йому не потрібні неприємності через однієї пари взуття.
Якщо ваші дії і спроби вирішити ситуацію не увінчалися успіхом, то сміливо звертайтеся до судового органу з позовом. Скажу додатково, що судовий розгляд справи займе досить багато часу, кілька місяців, тому вам варто спочатку приготуватися до цього психологічно. Не зупиняйтеся на досягнутому, і ви обов`язково досягнете того результату, який вам необхідний.
Бажаю вирішити ситуацію якомога швидше.
З повагою, Олександр.
Повернення грошей за куплений товар Вітаю! Ситуація така: купила в магазині комплект - сережки і кільце з гранатом. Виявила після декількох місяців шкарпетки, що дужка, яка тримає каміння, і на кільці, і на одній сережці набагато відігнувся, внаслідок чого на сережці камінь взагалі…
Чи є дефектом стирання підошви протягом гарантійного терміну. ПРОТЯГОМ ГАРАНТІЙНОГО ТЕРМІНУ відбулася пере ПІДОШВИ, набойок на каблуках ПОТРЕБИТЕЛЬ ВИМАГАЄ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ Достовірно визначити, чи є істершаяся в процесі носіння протягом гарантійного терміну підошва взуття виробничим дефектом, або виникли в…
Повернення некомфортною взуття продавцеві Я купила гірськолижні черевики, продавець проконсультував мене, в результаті, одягнувши черевики при катанні (використавши їх) зрозуміла, що черевики мені великі і мені незручно кататися, до того ж мені тренер сказав, що мені їх підібрали…
Незалежна експертиза якості товару. Добридень! 11.09.12 я купила в магазині пару взуття (туфлі-човники на підборах). Була в них тільки 1 раз по дорозі на роботу і з роботи. В процесі носіння виявилося, що по верхньому краю правої туфлі, в районі щиколотки стирчить якась прозора…
Чи можу я зараз розраховувати на повернення грошей за неякісне взуття? Вітаю! 3 тижні тому придбала в магазині туфлі. Сьогодні в черевику тріснула дерев`яна подошва.К жаль, касовий чек не зберігся, є тільки бирка зі штрих-кодом і ціною. Чи можу я зараз розраховувати на повернення грошей за неякісну взуття і коли настає…
Чоботи для дочки Відео: Охоронець Для Дочки MVO НТВДобрий день. Я купила дочки півчобітки 25.02, а 25.03 з внутрішньої сторони правого чобота сантиметрів 5 від носка утворилося розбіжність тканини з 1 см довжиною. Чи можу я повернути взуття в магазин для заміни?…
Визнання договору недійсним Прошу допомоги при складанні позовної заяви до суду про визнання договору про проходження військової служби недійсним. Контракт від мого імені підписало невстановлена особа, а потім, як наслідок помилки командувача, був виданий наказ про…
Нестійка фарбування взуття Добридень! Купила в магазині чоботи, виявилося, вони сильно фарбуються зовні. Звернулася в магазин. Сказали, що замша може фарбуватися, це не є дефектом, і порадили купити спрей. Розлучилися ми на тому, що я здам їх на експертизу. Експертиза…
Суперечка через джинсів Доброго дня. 1,5 місяці тому у нас в магазині купили джинси. Після закінчення цього часу до нас звернувся покупець з претензією, що джинси забарвлюють тіло. Зажадав повернути гроші, в іншому випадку обіцяв зробити експертизу і звернутися до суду.…
Захист прав споживача щодо неякісного взуття. Добридень! Купила в магазині туфлі з блискавкою на п`яткової частини. На третій день шкарпетки виявила, що тасьма блискавки "размохрілась". Віднесла туфлі в магазин, заповнила запропонований магазином бланк претензії, залишила на розгляд. Через…
Чи можна захистити право споживача на повернення неякісного взуття. Я купила босоніжки з ремінців, на одному босоніжки виявився короткий ремінець, коротше аналогічного на іншому босоніжки .. Взуття куплена 27.05.12, я один день ганьбила їх на роботі і мені перетягнуло ногу, так що нога опухла на вз`еме. Я віднесла…