Що робити, якщо знайшли сторонній предмет в їжі?

Відео: Щурячий зуб або кістка? У ковбасі знайшли чужорідний предмет

Відео: Лімак, ЛИПЕЦК: сторонні предмети в хлібі, болти і гайки в хлібі

Перед упаковкою салату з нігті, засвідчіть факт знахідки перед членами сім`ї. У вашу користь обов`язково зіграють свідчення сусідів, колег по роботі (якщо салат їли не вдома), але і свідчення близьких родичів - слова членів сім`ї на суді також беруться до уваги.

Відео: Житель Дніпра купив хліб з недопалком всередині

Якщо ви якимось чином постраждали від знахідки (подряпалися, отруїлися, впали в шоковий стан), обов`язково засвідчіть це у лікаря, який за результатами огляду та бесіди з вами повинен видати довідку або призначити прийом лікарських препаратів. Чеки на покупку медикаментів також обов`язково зберігайте.

План дій

Отже, підготовчі заходи закінчені - пора діяти. Відповідаючи на ваше запитання, скажу - в суд після такої знахідки ви не тільки можете звернутися, але і обов`язково повинні це зробити. Однак спершу салат повинен пройти експертизу в Росспоживнагляді або будь-який інший експертної організації, яка має ліцензію на здійснення даного виду діяльності. Результатів експертизи вам доведеться чекати не день і не два, але зате після її завершення вам на руки видадуть офіційний висновок. Цей документ підтвердить той факт, що ніготь, що знаходиться в салаті, виявився там з вини кухарів кулінарії, а не був підкинутий вами в жартівливих або корисливих цілях.

Маючи на руках копію офіційного висновку незалежних експертів і письмову претензію з вимогою відшкодування матеріальної та моральної шкоди, вирушайте в той магазин, де придбали салат. У точці продажу під підпис на другому примірнику кожної з паперів (другий примірник з підписом повинен залишитися у вас) віддайте паперу секретарю, адміністратору або керівнику.

Більшість таких підприємств, не бажаючи псувати свою репутацію і втягуватися в заздалегідь програшні судові тяжби, вирішують питання з незадоволеними і постраждалими покупця на місці. Вам просто віддадуть заявлену суму, вибачаться і побажають всього найкращого. Це в кращому випадку, природно.

Однак досить часто в силу своєї дурості, самовпевненості і незнання законів продавці, адміністратори або власники таких точок продажів починають грубити покупцеві або загрожувати. Ось саме в цьому випадку вам і варто звертатися в судові інстанції, адже з такими документами на руках правда точно буде за вами.

Якщо у вас достатньо часу і нервів, щоб самостійно відстоювати свої права в суді, дійте негайно. Якщо немає ні сил, ні бажання, зверніться до Товариства захисту прав споживачів. Такі суспільства діють буквально в кожному місті чи районному центрі, а їх місце розташування дізнатися не важко. У цій організації вам повинні надати кваліфіковану юридичну допомогу, скоординувати ваші подальші дії або допомогти знайти адвоката, що представляє ваші інтереси. До речі, вірогідність того, що правда виявиться за вами, дуже висока. Судова практика показує, що позитивно питання позивача вирішується приблизно в 9 випадках з 10.

Якщо сума позову виявиться менше 50 тисяч рублів, то його розглядатимуть в світовому суді, якщо більше - в федеральному.

З повагою, Наталія.