Чому ці речі ведуть вас від прийняття правильних рішень?

Відео: ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ В покер

Протягом довгого часу дослідники і економісти вважали, що люди завжди приймають логічні, добре продумані рішення. Проте, за останні десятиліття вченими був виявлений широкий спектр ментальних помилок, які підірвали репутацію нашого мислення.
Час від часу ми здатні приймати правильні рішення, але в більшості випадків ми робимо дивний, ірраціональний вибір, виходячи зі своїх емоцій.
1. Систематична помилка вижив
Сьогодні практично всі популярні онлайн-ЗМІ наповнені систематичними помилками вижив (англ. Survivorship bias). Заголовки на кшталт «8 речей, які успішні люди роблять щодня», «Кращі поради, які коли-небудь отримував Річард Бренсон» або «Як Леброн Джеймс тренується в міжсезоння» - це систематичні помилки вижив в дії.
Систематичні помилки вижив відносяться до нашої схильності фокусуватися на переможців в будь-якої окремої області і вчитися у них, зовсім забуваючи при цьому про тих, хто програв, які використовували ту ж стратегію.
Існують тисячі спортсменів, які тренуються так само, як Леброн Джеймс, однак вони не змогли потрапити в НБА. Проблема полягає в тому, що ніхто не чув про ті тисячі спортсменів, які не змогли дістатися до вершини. Ми чуємо тільки про людей, які «вижили». Ми помилково переоцінюємо стратегії, тактики і поради одного «вижив», ігноруючи той факт, що вони не працюють для більшості людей.
Інший приклад: «Річард Бренсон, Білл Гейтс і Марк Цукерберг кинули школу і стали мільярдерами! Вам не потрібна школа, щоб домогтися успіху. Підприємцям просто потрібно перестати витрачати час на навчання і зайнятися справою ».
На кожного Бренсона, Гейтса і Цукерберга сподівається за кілька тисяч інших підприємців, які зазнали краху, залізли в борги і залишилися з незакінченою освітою. Систематичні помилки вижив говорять про те, що ми не знаємо, як та чи інша стратегія проявить себе конкретно в нашому випадку.
Оскільки про переможців часто згадують, а про тих, хто програв взагалі забувають, стає дуже складно визначити, призведе чи до успіху та чи інша стратегія чи ні.
2. Страх перед втратами
Страх перед втратами (англ. Loss aversion) відноситься до нашої схильності рішуче уникати втрат на шляху до придбання прибутку. Результати досліджень показують, що якщо хтось дасть Вам 10 доларів, Ви відчуєте невеликий приріст задоволеності. Але якщо Ви позбудетеся 10 доларів, то відчуєте значно вищу втрату задоволеності. Так, реакції протилежні, але вони рівні за величиною.
Наша схильність уникати втрат змушує нас приймати безглузді рішення і змінювати свою поведінку тільки заради того, щоб зберегти ті речі, які у нас вже є. Ми прагнемо захистити речі, які маємо, і це може привести до того, що ми будемо дуже переоцінювати їх, в порівнянні з іншими можливими варіантами.



Наприклад, якщо Ви купите нові туфлі, це принесе Вам невеликий приріст задоволення. Якщо Ви жодного разу не змогли надіти ці туфлі і вирішили їх продати через кілька місяців, то цей крок, швидше за все, виявиться для Вас неймовірно болючим. Ви ніколи не носили їх, але з якоїсь причини не можете розлучитися з ними. Страх перед втратами.
Точно так же, Ви можете відчути маленьку частинку радості, коли по дорозі на роботу всі світлофори будуть горіти для Вас зеленим світлом, але якщо водій автомобіля перед Вами забариться, і Ви втратите можливість проскочити на зелене світло, то Вас охопить почуття злості. Біль від втрати можливості набагато сильніше, ніж задоволення, яке виникло на початку.
3. Евристика доступності
Евристика доступності (англ. Availability heuristic) - це досить поширена помилка, яку наш мозок робить, припускаючи, що приклади, легко приходять нам на розум, є найважливішими або превалюють речами.
Результати дослідження, проведеного Стівеном Пінкера з Гарвардського університету, показали, що ми живемо в найменш жорстокий час в історії людства. Сьогодні набагато більше людей, що живуть в світі, ніж будь-коли. Число вбивств, згвалтувань, сексуальних домагань і випадків жорстокого поводження з дітьми неухильно знижується.
Багато людей дивуються, коли чують ці статистичні дані. Деякі до сих пір відмовляються в них вірити. Якщо ми живемо в самий мирний час в історії, тоді чому в світі відбувається так багато воєн прямо зараз? Чому кожен день ми чуємо новини про те, що десь когось убили чи згвалтували? Чому так часто трапляються терористичні акти і руйнування?
Ласкаво просимо в евристику доступності.



Відповідь полягає в тому, що ми живемо в світі, де про кожну подію тут же стає всім відомо. Інформація про будь-якої катастрофи або злочин є широкодоступної, як ніколи раніше. Зайдіть в Інтернет, і Ви знайдете стільки інформації про недавні події, скільки навряд чи б вмістилося в одному випуску газети сто років тому.
Загальний відсоток небезпечних подій зменшується, однак імовірність того, що Ви почуєте про них, зростає. І оскільки інформація про ці події завжди доступна, наш мозок вважає, що вони відбуваються з більшою частотою, ніж є насправді.
Ми переоцінюємо вплив того, про що пам`ятаємо, і недооцінюємо превалювання подій, про які ми нічого не чули.
4. Ефект прив`язки (якоря)
Недалеко від мого будинку є кафе швидкого харчування, де продають дуже смачні бургери з сиром. В меню вказано великими літерами: «ДЛЯ ОДНОГО бургер МОЖНА ВИБРАТИ МАКСИМУМ 6 ВИДІВ СИРУ».
Моя перша думка: це абсурд. Хто захоче замовити бургер з шістьма видами сиру?
Друга думка: які шість видів сиру вибрав би я?
Я не замислювався над тим, якими геніальними є власники кафе, до тих пір, поки не дізнався про ефект прив`язки (або якоря- англ. Anchoring). Річ у тім, замовляючи тут бургер, я, як правило, вибирав якийсь один вид сиру. Але після того як я прочитав в меню «ДЛЯ ОДНОГО бургер МОЖНА ВИБРАТИ МАКСИМУМ 6 ВИДІВ СИРУ», мій мозок прив`язався до того, що можна замовити більше сиру, ніж зазвичай.
Більшість людей не стануть замовляти шість видів сиру, однак цієї прив`язки досить для того, щоб з одного шматочка перейти до двох або трьох, збільшивши таким чином вартість бургера на пару баксів.
Цей ефект часто використовують в комерційній сфері. Наприклад, бізнесмени виявили, що якщо встановити ліміт, наприклад, «12 штук товару в руки», то люди будуть купувати в два рази більше, ніж зазвичай.
Але, мабуть, найпоширенішою сферою, де застосовується ефект прив`язки, є ціноутворення. Якщо Ви побачите на годиннику в магазині цінник 500 доларів, то вважаєте їх занадто дорогими для свого бюджету. Однак якщо, зайшовши в магазин, Ви спочатку побачите годинник за 5000 доларів, а потім - за 500, то ціна на останні здасться Вам цілком розумною. Більшість продуктів преміум-класу відіграють дуже важливу роль: вони дозволяють товарам середнього цінового діапазону здаватися дешевше, ніж є насправді.
5. Схильність до підтвердження своєї точки зору
Схильність до підтвердження своєї точки зору (англ. Confirmation bias) - це тенденція шукати або віддавати перевагу інформації, яка підтверджує наші переконання, і в той же час ігнорувати або знецінювати те, що їм суперечить.
Наприклад, Людина А вважає, що зміни клімату - це серйозна проблема, тому він шукає і читає тільки статті та книги про збереження навколишнього середовища, зміни клімату та відновлювальних джерелах енергії. Як результат, Людина А продовжує підтверджувати і підкріплювати свої поточні переконання.
У свою чергу, Людина Б не вірить в те, що зміна клімату є серйозною проблемою, тому шукає і читає тільки ті матеріали, в яких зміна клімату називають міфом. Як результат, Людина Б продовжує підтверджувати і підкріплювати свої поточні переконання.
Змінити свою точку зору не так просто, як здається. Чим довше Ви вірите в щось, тим більше ігноруєте і фільтруєте всю протилежну інформацію.
Інший приклад. Якщо Ви тільки що придбали Honda Accord, вважаючи його кращим автомобілем на ринку, то, природно, будете читати тільки ті статті, в яких хвалять цю машину. Тим часом, якщо Ви в якомусь журналі натрапите на інформацію про те, що автомобілем року був обраний, наприклад, Chevrolet Impala, Ви відкидаєте її, порахуєте помилкою або знайдете будь-яке інше виправдання.
Більшість людей не хочуть нової інформації, вони прагнуть до підтвердження того, що вже знають.
Після прочитання цієї статті у Вас виникне питання: як змусити мозок не робити ці помилки?
Для початку не думайте про них як про ознаку того, що Ваш мозок працює неправильно. Розглядайте їх як свідоцтво того, що ярлики, які використовуються мозком, не завжди несуть з собою користь. Існує безліч сфер повсякденного життя, де психічні процеси, згадані вище, є неймовірно корисними, тому не варто від них позбавлятися.
Проблема полягає в тому, що наш мозок настільки добре виконує ці функції, що ми, врешті-решт, використовуємо їх у ситуаціях, в яких вони проявляють себе негативно. У таких випадках самосвідомість є одним з кращих варіантів вирішення проблеми. джерело: lt;