Які існують правила телефонного етикету

Які існують правила телефонного етикетуЯк тільки дивовижна новинка технічного прогресу, телефонний апарат, став широко впроваджуватися в життя людей, одночасно з`явилася потреба в правилах ведення розмов з використанням цього винаходу. Які ж існують правила телефонного етикету, які необхідно знати вихованому людині.
1. Якщо перебуваєте поруч з апаратом (або телефон з вами), то знімаєте трубку відразу ж. Або включайте автовідповідач.
2. Забудьте чергове "алло", що особливо неприйнятно в ділових переговорах. Згадайте численні вітальні звернення: "Здрастуйте, добрий день!" Можна використовувати і "слухаю!".
3. При першій розмові з незнайомою людиною необхідно представитися - ім`я, посаду, місце роботи.
4. Заздалегідь відраховуєте, скільки часу займає виклад з цікавої теми, цікавитеся, чи може співрозмовник приділити розмови 10 або 15 хвилин.
5. Оскільки телефон покликаний, в першу чергу, економити час, то чітко викладаєте заздалегідь підготовлену коротку суть питання.
6. Пам`ятайте піддакувати, як-то відгукуватися, вимовляючи: "Так-так, ага" і так далі.
7. Чемно подякувавши і попрощавшись, завершує розмову подзвонив, а не той, хто відповів на дзвінок.
...


Увага, тільки СЬОГОДНІ!

» » Які існують правила телефонного етикету