Як догодити клієнту?
Відео: Встановлення контакту з клієнтом. Як сподобатися і викликати довіру?
Зміст
Відео: Як догодити клієнту
Єдиної думки про те, що "клієнт завжди правий" не існує. Хтось вважає, що це справді так, хтось - не погоджується з цим. Однак і ті, й інші, так чи інакше, в ході ділових переговорів або на діловій зустрічі намагаються знайти спільну мову з клієнтом. Отже, як же догодити клієнту?
Етика ділового спілкування передбачає масу тонкощів. Хоча дуже багато рекомендацій стануть у пригоді як в бізнесі, так і в повсякденному житті.
Наприклад, ввічливість потрібна не тільки в ділових відносинах. Ввічливе ставлення до людей - ознака доброго виховання і культури. Надайте клієнту якісний сервіс, цікавтеся його думкою: чи все йому подобається? Добре ставлення завжди запам`ятовується (причому так само сильно як і погане).
Якщо ситуація складається так, що клієнтові може знадобитися допомога - запропонуйте її, але не нав`язуйте. Людина, яка чекає пропозиції допомоги з боку, як правило, не роздумує довго.
Вмійте вислуховувати позицію клієнта і його побажання. На жаль, в спробі заощадити час, багато хто не вважають за потрібне вислухати клієнта до кінця, думаючи, що наперед знають про те, що йому необхідно. Як правило, така поспішність призводить лише до розчарування клієнта, втрати часу і масі непотрібних дій.
На всі питання відповідати слід конкретно і просто. Ніщо в світі не дратує клієнтів так, як розлогі і неясні відповіді. Якщо ви не володієте точної інформації із цього приводу, повідомте про це клієнта або постарайтеся перенаправити його до більш обізнаному фахівцю.
В ході спілкування з клієнтом не варто відволікатися. Нікому не сподобається таке ставлення. Привернути до себе людину можна, лише висловивши своє всеціле увагу і інтерес до його персони. Це підкреслить повагу до людини і налаштує на подальшу співпрацю.
Як правильно розмовляти по телефону з розлюченим клієнтом? При розмові з розгніваним людиною найскладніше - це заспокоїти його, щоб почати конструктивний діалог. Постарайтеся не перебивати розлюченого співрозмовника, інакше він розсердиться ще більше. Найголовніше - це дати співрозмовнику висловити всі свої…
Як підібрати одяг для ділових переговорів? Ділові переговори постійно є вагомим фактом для майбутньої кар`єри і розвитку бізнесу, тому до підбору одягу для ділових переговорів слід підійти з усією серйозністю і увагою. Зокрема, найкраще відбирати костюмчики однотонних кольорів, що не різали…
Що таке овердрафт? Сьогодні багато комерційних підприємств і підприємці користуються овердрафтом. Овердрафт - це особлива форма кредиту, яку використовують при появі короткострокових разових потреб в додаткових коштах. Овердрафт має на увазі надання позичальникові…
Як дізнатися, подобаєшся ти хлопцю? Відео: ЯК ЗРОЗУМІТИ ЩО ТИ подобаються хлопці? Напевно, будь-яка жінка хотіла б бути впевненою, що вона симпатична одному - певного молодій людині. Але чоловіки навчилися приховувати свої симпатії і почуття, хоча здогадатися про те, що ти подобаєшся…
Служби знайомств в інтернеті Коли з`явилися перші російськомовні сайти знайомств і як вони називалися? На превеликий жаль, в літописі розвитку Рунета (російськомовного сегменту всесвітньої павутини), яку ви можете знайти за посиланням подивіться тут я не знайшла жодної згадки…
Вийшла нова версія клієнта dropbox 2.31 для ios Випущено нову версію клієнта Dropbox для пристроїв, що працюють під управлінням iOS. Dropbox - це веб-сервіс, призначений для синхронізації даних на декількох комп`ютерах і мобільних пристроях. Dropbox підтримує всі популярні настільні (Windows,…
13 Помилок, які заважають дзвонити правильно Відео: 9 головних помилок в одязі, які заважають виглядати стильно Ні бізнесу, в якому не потрібно було б дзвонити клієнтові. При активних продажах телефон - робочий інструмент як машина у водія. Дзвонити треба багато. Треба знати, як обробити…
Нова версія клієнта twitter 5.81 для ios Випущено оновлену версію офіційного клієнта Twitter для iOS. У ній виправлені виявлені раніше помилки.Твіттер для iPhone дає можливість дізнатися, що відбувається прямо зараз, в будь-якій точці світу. У ньому ви можете шукати, перегляд популярних…
Dropbox 2.3.9.10 для android - доступ до файлів на мобільному Випущено нову версію клієнта Dropbox для пристроїв, що працюють під управлінням Android. Dropbox - це популярний веб-сервіс, призначений для синхронізації даних на декількох комп`ютерах і мобільних пристроях. Dropbox підтримує всі популярні…
30 Прислів`їв і приказок для фахівців медіа-сфери 1. Який бриф - такий і креатив 2. Який бюджет - такий сюжет 3. Без виразної ТЗ - результат ХЗ 4. Що росіянину добре - в Європі робили 10 років тому 5. Поганий той рекламщик, який не мріє стати клієнтом 6. Важливий дзвінок від клієнта приходить під…
Правила ефективності Відео: Правила ефективного планування (Ірина Сокових) Правила ефективності: 1. Підготовка - це 80% успіху. Підготовка - це приведення складного до простого, спрощення. 2. Використовуйте творчу імітацію. У 99.9% випадків досить застосувати відомі і…