Як визначити якість і надійність банку?
категорія Життя
Щоб відповісти на поставлене запитання, визначимося з критеріями надійності банку. Їх усього п`ять:
1) оперативність. Говорячи «оперативність», маємо на увазі швидкість роботи банківських співробітників, загальний час, витрачений на одного клієнта. З одного боку, ви хочете бути почутим, з іншого - зацікавлені в швидкому вирішенні проблем. Так чи інакше, обслуговування не повинна перевищувати 15 хвилин. Якщо більше - знайдіть іншого співробітника або змініть банк-
2) атмосфера. На підсвідомому рівні ви чітко аналізуєте все, що відбувається в банку: робота з клієнтами, розташування співробітників по відношенню до залу і дверному отвору, особливості інтер`єру. У якийсь момент Ви чітко усвідомлюєте, чи варто мати справу з цим банком чи ні-
3) Швидкість обробки грошових операцій. Уявіть, що Вам терміново необхідно перевести гроші на банківський рахунок. Терміново - це не три дні і навіть не день, адже в хороших банках такі операції здійснюються за кілька хвилин. Дуже зручний sms-банкінг, коли будь-які зміни рахунку приходять на телефон у вигляді смс. Якщо протягом години гроші отримані, роботу банку можна вважати оператівной-
4) Робота каси і банкоматів. Добре, коли банкомати не ламаються, а біля каси майже ніколи не буває довгій черзі. Значить, обслуговування банку знаходиться на найвищому рівні і Вам нема про що беспокоіться-
5) Ставлення банку до своїх клієнтів. Пристойний банк обов`язково навчить своїх співробітників правилам хорошого тону і поводження з клієнтами. Погодьтеся, неприємно відчувати безпорадність, коли Ви чогось не знаєте, не вмієте, а менеджери банку можуть допомогти, але не хочуть.