Дефекти товару, що виникли з вини споживача.
категорія Різне
Відео: Що робити, якщо необхідно провести експертизу товару?
29 травня 2012р. придбала сумку білого кольору, Виробник «Медведково».Носити її стала з 31 числа, 2 червня, гуляючи, слуйчайно побачила зі зворотним сумки: невелика пляма, кольору схоже на "розмите синє чорнило". Було увідівлена, бо ручок не було в сумки чи що то подібного, та й при протіканні чорнило, був би інший ефект. Будинки, спробу протерти полумокрому ганчірочкою це пляма, позитивного ефекту не побачила.
3 червня 2012 року. я вирушила в ТЦ, щоб з`ясувати проблему та зробити обмін або вік.
Спочатку продавець не хотіла дивитися і приймати сумку, пояснивши, що по неділях і понеділках не проводиться обмін, але потім оглядаючи сумку, побачила це "цятка". Сказала, що сумка ношений і приймати не буде. На що я сказала, так, носила кілька разів на роботу, але бачите, що з`явилося на 3ий день її використання? .. Що, якщо придивившись, можна помітити, що з часом сумка вся втратить свій колір.
Потім продавець покликала адміністратора або менеджера, яка мені стала пояснювати, - що таке буває з сумками білого кольору, можливо, ви носили сумку з речами темного кольору і її натерли, і т.п. Дискусія тривала довго! Зі мною стали розмовляти в грубій формі.
Я стала пояснювати, що за Законом (стаття 18 п.1. Закону РФ «Про захист прав споживачів», - при виявленні нестачі, - споживач має право вимагати замінити товар на такий же або іншу модель, або відшкодувати гроші). Тим більше, у мене навіть гарантійний термін не пройшов (гарантійний термін - 50 днів), та тим більше - 14 днів з дня покупки. Зрештою, - мені відмовили: замінити сумку, жбурнувши сумку і чек.
По-перше, це порушення Закону, якщо я правильно розумію. По-друге, хочу зрозуміти, що це за якість сумки: сумку білого кольору виявляється за словами продавців, потрібно носити тільки зі світлими вещамі- а якщо з темними речами, то сумка не повинна стикатися з речами (Вибачте мене, то як же носити сумки світлого кольору? - на відстані?).