Етикет мережевого спілкування, ділової електронній та паперовій листування
категорія Життя
Відео: 5 Етикет ділового листування
У сучасному діловому світі листування і спілкування в інтернет-мережі, часом, займає більше місця, ніж особисте спілкування. І зумовлено це безліччю причин. Основним позитивним моментом є економія часу і відстаней. Незважаючи на те, що такий спосіб спілкування порівняно молодий, він вже міцно укорінився в бізнес-середовищі і має свої норми і правила, які слід знати починаючому кар`єрист.
Електронний лист: візьміть за правило писати в рядку «Тема» хоча б пару слів. Будь-які повідомлення починається з привітання і закінчується прощанням. Ділова листування не передбачає використання широкого спектру шрифтів і колірного оформлення, так само як і смайликів і ін. Засобів вираження емоцій. Лист розбивайте на абзаци, зберігаючи тим самим послідовність викладу. Читачам слід пам`ятати, що в листі необхідно зберігати текст листа, на яке відповідаєте. Підпис в кінці листа повинна містити не тільки ваше ім`я, а й посаду, контакти. За правилами етикету на діловий лист слід відповідати протягом 2 діб. Якщо відповідь пишіть пізніше - обов`язково вибачитеся і вкажіть об`єктивну причину мовчання. Якщо відповіді не надійшло через тиждень - це розцінюється як відмова від продовження спілкування-
Крім електронного листування, широко використовують Skype, ICQ і ін. Вказівка на даний вид зв`язку може бути в контактах електронного листа. При такому спілкуванні опускаються довгі офіційні вітання, прощання та ін. Також немає суворої пунктуації. Але грамотності мови ніхто не відміняв. Перехід повністю не інтернет-сленг недоречний. Як недоречно і звернення на «ти» без обопільної згоди. Відповідь «ok» на повідомлення розцінюється, як вимушена згода, т. Е. Співрозмовнику не дуже зручно зараз говорити. Тому поверніться до спілкування пізніше-
Крім інтернет-спілкування донині широко використовується звичайна листування з використанням паперу і конвертів. Залежно від теми такі листи пишуть на звичайному папері або на фірмовому бланку організації. Друге використовувати без потреби не слід. Як і в електронному листі, обов`язково вітання, сам текст листа, прощання підпис із зазначенням імені, посади і контактів укладача листа. Деякі листи вимагають друку компанії. Листи на фірмовому бланку в пресі не потребують. На відміну від електронного листування у такого листа немає графи «Тема», тому обов`язково наявність в так званій шапці листа найменування адресата. Більш детально дану тему вивчає секретар компанії, тому починаючому фахівцеві досить скласти текст листа, а його оформленням займеться уповноважений на це співробітник.