Що за професія оператор call-центру?
Відео: Робота операторів call-центрів
Відео: За конфлікт з оператором колл-центру клієнтці загрожує рік позбавлення волі
Сьогодні професія «оператор call-центру» стає однією з найбільш затребуваних. Число всіляких гарячих ліній зростає постійно, тому що будь-яка компанія намагається проінформувати потенційних клієнтів про свої послуги.
В обов`язки оператора call-центру входить надання сервісних послуг по телефону. Це можуть бути різні консультації, технічна клієнтів і т.д. Оператори call-центрів працюють в компаніях мобільного зв`язку, компаніях - провайдерів мобільного зв`язку, соціологічних службах, телефонних довідкових служб, служб прийому замовлень, оголошень, претензій і т.д.
На перший погляд робота оператора call-центру легка - потрібно всього лише розмовляти по телефону. Але це враження оманливе. Оператор call-центру повинен володіти незвичайною витримкою, вміти швидко, грамотно і точно відповідати на запити клієнтів, не реагувати на провокації і скандально налаштованих громадян. Обов`язковими вимоги для оператора call-центру є комунікабельність і стресостійкість.
Робота оператора полягає в спілкуванні з різними людьми. З кожним з них оператор повинен розмовляти дружелюбно, уважно слухати і швидко аналізувати проблеми, підтримувати позитивну атмосферу на протязі всієї бесіди. Оператор call-центру повинен вміти розпізнати очікування клієнта і відповідати їм, щоб той залишився задоволений рівнем сервісу компанії.
Хто такий ландшафтний дизайнер? Відео: # 39; ПРОФЕСІЯ # 39; Ландшафтний дизайнер Ландшафтний дизайнер - професія творча, нова й престижна. Це спец з озеленення та благоустрою різних садово-паркових територій, він повинен вміти об`єднати в єдине ціле архітектуру і природу. …
Національний оператор мобільного: користь і шкода Національний оператор мобільного - досить часто вживається в їжу продукт. Воно є і продається у всіляких видах: свіже, заморожене, консервоване, у вигляді напівфабрикату і т.д. М`ясо краба може бути по-різному приготовлено і дуже смачне.Відео:…
This is з вами говорить This is ... З Вами говорить ... I have to give a phone call. Мені треба подзвонити. Please, may I use your phone? Я можу скористатися Вашим телефоном? Please, may I use your telephone directory? Можна скористатися Вашим телефонним довідником? …
Хто такий менеджер по туризму? Сьогодні, коли подорожі в різні країни найбільш доступні, професія менеджера з туризму стала надзвичайно потрібною. Менеджер з туризму - це спец, який виконує всю сукупність процедур щодо забезпечення туристичної поїздки клієнта. В обов`язки…
13 Помилок, які заважають дзвонити правильно Відео: 9 головних помилок в одязі, які заважають виглядати стильно Ні бізнесу, в якому не потрібно було б дзвонити клієнтові. При активних продажах телефон - робочий інструмент як машина у водія. Дзвонити треба багато. Треба знати, як обробити…
Смартфон htc one синього кольору стане ексклюзивом оператора verizon У Мережі з`явилися зображення смартфона HTC One, виконаного в синьому колірному оформленні, що частково підтверджує раніше отриману інформацію про плани компанії HTC випустити свій флагман в даному кольорі.Нагадаємо, що поява пристрої синього…
Activision оновила ігровий магазин call of duty Activision оновила ігровий магазин Call of Duty: Black Ops 3, додавши туди можливість купувати ігрові предмети за реальні гроші. Тепер користувачі можуть купити віртуальну валюту і обміняти її на нову зброю, глузування, камуфляж або образи…
Чи є шанс повернути вкрадений мобільний телефон У мене вкрали мобільний телефон. Що потрібно мені зробити і які шанси повернути його? Відео: ЩО РОБИТИ ЯКЩО ВКРАЛИ ТЕЛЕФОН? ЯК ЗНАЙТИ вкрадений телефон Знайти свого мобільного друга можливо! Успіх цього заходу залежить виключно від Вашої…
Телефонні переговори, вирази і фрази Try calling again later. - Спробуйте передзвонити пізніше. It`s really bad line. - Тут поганий зв`язок. This is such a terrible line. I can not hear a thing. - Я нічого не чую - жахлива зв`язок. Sorry, it`s too noisy here today. - Вибачте, тут…
Call of duty black ops: declassified отримав патч Вийшло досить значиме оновлення для COD`а на PS VITA
У тебе потужний комп? Хочеш вичавити з заліза все соки? У тебе потужний комп? Хочеш вичавити з заліза все соки? Тримай список ігор для потужних ПК: Project CARS Far Cry 3 Far Cry 4 Crysis Crysis 2 Crysis 3 Grand Theft Auto 5 Dying Light DayZ Standalone Assassin`s Creed 3 Assassin`s Creed 4: Black Flag…