
Отже, Ви приїхали на мийку. Для початку уважно вивчіть прейскурант. Для цього Вам потрібно запам`ятати кілька ключових слів: кузов, салон, пороги, килимки, багажник і т.д. Чітко сформулюйте ваше замовлення (для цього потренуйтеся будинку). Виражайтеся ясніше. Наприклад: "кузов, салон, багажник" або "кузов, килимки, пороги `". Чіткість формулювань знімає зайві питання. Запам`ятайте: мийка працює в дикому темпі, мийникам колись терпляче добиватися від вас, чого Ви насправді хочете.
Клієнт іноді наївно думає, що йому повідомлять, скільки дорогоцінного часу він витратить, чекаючи своєї черги, і коли цього не відбувається, починає обурюватися. Тому потрібно всього лише запитати і цим заощадити час і нерви, причому не тільки свої, але і персоналу мийки, а вони у них теж далеко не сталеві. ...