Список літератури по темі "pr-супровід банківських послуг"

У виданнях російських авторів дане питання розкритий, як правило, в загальних рисах, а найчастіше в підручниках з менеджменту і управління персоналом відсутній відповідний розділ.

Досить повно і докладно формування корпоративної культури висвітлили Капітонов Е.А. і Капітонов А.Е. У книзі ldquo-Корпоративна культура і PR rdquo-, але, на жаль, викладено лише теоретичний матеріал, мало практичних прикладів. Є відповідні розділи в підручниках Смирнова Е.О. ldquo-Основи теорії організацііrdquo- і Віханського О.С. ldquo-Менеджментrdquo-.

Думаю, ви можете звернутися до статей з журналів: "Банківські технології", "Світанок", Менеджмент в Росії і за кордоном, Персонал-мікс, Бухгалтерія і банки, Маркетинг, "Кадровий менеджмент", PR news ..

Для того щоб розкрити визначення PR, використовуйте навчальні посібники наступних авторів: В.П. Чумиков, М.П. Бочаров, Ф.И Шарков, С. Блек, Катліп С.М., Сентер А.Х., Брум Г. М.

Взагалі, різноманітні сторони PR з`явилися об`єктом уваги багатьох вчених. В їх вивченні склалися певні підходи, як в закордонній, так і у вітчизняній науці. PR присутня в кожній сфері діяльності і його вивчення знаходить відображення в роботах багатьох авторів. В даний час тема PR в банках стала популярнішою в зв`язку зі світовою економічною кризою. Вітчизняні вчені також неодноразово зверталися до даної тематики. Починаючи з минулого століття, в Росії стали з`являтися роботи, присвячені PR в банківській сфері Арієвич Г., Кондратьєв А., Макурин І., Синіцин А, Горгідзе Н., Леві Т. «Маркетинг і PR в банку», Санаєв А. « російський PR в бізнесі і політиці », Юрко, В.« PR-менеджмент в російському бізнесі », В.Юрко, Яновський А.М. «PR, як засіб забезпечення економічного благополуччя підприємства». Також навчальні посібники про PR і бізнесі: Бінецький, А.Е., «ПР, захист інтересів і репутації бізнесу», Дьомін Ю. М. «Бізнес PR», Кузякин А.П., Семич М.А. «Реклама і ПР в світовій економіці», Хейвуд Р. «Все про Public relations. Як домогтися успіху в бізнесі ».

Банківська тема досить добре вивчена в даний час, існує безліч різної літератури, навчальних посібників: Балабанов А.І., Боровкова В.А., Гончарук О.В., Крамарєв А.Н., Мурашова С.В., Пирогова О. Е. «Банки і банківська справа», Каміонського С.А «Менеджмент в російському банку: досвід системного аналізу та управління», Лобанова Т.Н. «Банки: організація і персонал».

Необхідність розвитку корпоративної культури для ефективного функціонування системи управління банком зараз актуальна. Свідченням цього є публікації на цю тему в періодичній пресі, різні наукові статті та монографії. Це праці Авдєєва В. В., Базарова Т.Ю., Єрьоміна Б.Л., Бакірова Г.Х., Грачова Г.В., Мельника І.К., Мамишева Т.

Питанням PR в системі управління, як в закордонній, так і у вітчизняній літературі приділено недостатню увагу. З проблеми розвитку PR-технологій в системі управління банком до сих пір не існує повноцінної монографії, повністю присвяченій даній темі. Більш того, ця проблема не розроблена в предметної області і не висвітлена в науковій літературі. Але, безсумнівно, великий внесок у визначення ролі зв`язків з громадськістю в управлінні банком внесли такі автори: Альошина І. В., Воскресенський Г., Колосовська І., Тульчинський Г. Л., Ходак Є.

В даний час в мережі Інтернет з`явилося безліч сайтів і електронних журналів, присвячених банківського PR: marketing.spb.ru, klerk.ru, prlink.ru, rbc.ru, marketing.spb.ru.

Для написання практичної частини дипломної роботи на прикладі саме Ощадбанку, вам необхідно звернутися до нормативних документів ОщадБанку: Кодекс корпоративної поведінки працівників, Положення про інформаційну політику, Статут Ощадбанку, Положення про Правління, Положення про Спостережну Раду, Положення про Ревізійну комісію та т.д. Думаю, щось з цього можна знайти на їхньому сайті.

Наводжу вам ще додатково список літератури, з якою може знадобитися:

1. Аврін С. Інформаційна політика банку та криза // Банківські технології. - 1999. - №5-6. - С. 17 - 18.

2. Альошина І. В. Паблік Рілейшнз для менеджерів. Курс лекцій. - М .: Дрофа, 2002. - 197 с.

3. Аврамов С. Г., Костенчук І. А. Корпоративна середовище організації. - М .: Ваклер, 1997. - 110 с.

4. Арієвич Г., Кондратьєв А., Макурин І., Синіцин А. Разом важко, порізно сумно. PR в банках // Радник. - 1997. - №7. - С. 5 -7.

5. Балабанов А.І., Боровкова В.А., Гончарук О.В., Крамарєв А.Н., Мурашова С.В., Пирогова О.Е. Банки і банківська справа: підручник для вузів. Друге видання. - СПб .: Пітер, 2007. - 101 с.

6. Басина Н. Внутрішній PR: кілька порад про те, як швець не залишитися без чобіт // Компьютерра. - 2006. - №2. - С. 11-13.

7. Бінецький, А.Е. ПР, захист інтересів і репутації бізнесу. - М .: Дрофа, 2003. - 512 с.

8. Блек З. Паблік Рілейшнз - Що це таке? - М .: Профі, 2002. - 334 с.

9. Богданов Е.Н., Зазикін В. Г. Психологічні основи Паблік рілейшнз. 2-е видання. - СПб .: Ваклер, 2003. - 321 с.

10. Варакута С. А., Єгоров Ю. Н. Зв`язки з громадськістю. - М .: Дрофа, 2003. - 212 с.

11. Вікентьєв І. Л. Прийоми реклами і public relations: 215 прикладів, 130 навчальних завдань і 18 практичних додатків. - СПб .: Рефл-бук, 2001. - 100 с.

12. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес. Підручник. - М .: Профі, 1995. - 317 с.

13. Внутрішній PR здатний вирішити комунікативні проблеми в компанії // prlink. ru / vedomosti / news / 21.03.2007.

14. Внутрішній збій. Шість помилок внутрішнього PR // prlink. ru / vedomosti / news 03. 05.2008.

15. Воскресенський Г. "піарівці знають, чого хочуть. І можуть створити імідж банку" // rbc.ru/documents/vek/9806/060803.html 07. 07. 2003.

16. Вуйма Антон. Чорний PR. Захист і напад у бізнесі й не тільки // PR news. - 2007. - № 13. - С. 26-28.

17. Галумов Ераст. Основи PR - М .: Літопис XXI, 2004. - 407 с.

18. 21. А.Л Гапоненко, А.П. Панкрухіна Теорія управління: підручник - М .: видавництво РАТС, 2003. - 105-106 с.

19. Горбуліна І. Імідж стає базовим ресурсом бізнесу // Менеджмент в Росії і за кордоном. - 2001. - № 3. - С. 6 - 8.

20. Горгідзе Н. Зв`язки з громадськістю в банках // Менеджмент. - 2003. - № 8. - С. 23-27.

21. Грачов М. Суперкадр. Управління персоналом в міжнародній корпорації. - М .: Справа ЛТД. -1993. - 450 с.

22. Грачов Г.В., Мельник І.К. Маніпулювання особистістю: організація, способи і технології інформаційно-психологічного впливу. - М .: Профі, 2000. - 345 с.

23. Гур`янов С. А. "Маркетинг банківських послуг". // Http://marketing.spb.ru/ 25. 06. 2006.

24. Дьомін Ю. М. Бізнес PR. - М .: Профі, 2003. - 213 с.

25. Деревлєва М., Ульянова М. Формування іміджу керівника // Альманах Лабораторія реклами, маркетингу та public relations. - 2000. - № 7 - 8. - С. 11-17.

26. Джефкинс Ф., Ядін Д. Паблік рілейшнз. - М .: РАТС, 2003. - 453 с.

27. Доті, Д. Паблісіті і паблік рілейшнз: Пер.с англ. / Дороті Доті. - 2-е изд., Стереотіп.-М .: Філін, 1998. - 445 с.

28. Девіс Ф. Створити собі імідж. - М .: ТОВ «Попурі», 1998. - 315 с.

29. Підсумки лобістської діяльності Асоціації російських банків

30. Камерон К., Курна Р. Діагностика та зміна організаційної культури. - СПб .: Ваклер, 2001. - 117 с.

31. 35. Катліп С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблік рілейшнз. Теорія та практика. - СПб .: Рефл-бук, 2000. - 507 с.

32. Капітонов Е. А., Капітонов А. Е. Корпоративна культура і ПР. - М .: РАТС, 2004. - 113 с.

33. Колоскова М. Внутрішній імідж керівника компанії // Науково-практичний журнал Персонал-мікс. - 2003. - №6. - С. 2 - 5.

34. Колосовська І. "Імідж банку як складова його безпеки" .// mirror.kiev.ua/paper/1997/45/1231/text/45-08-2.htm 13. 02. 2008.

35. Корнієнко В. І. Команда: формування, управління, ефективність. Навчальний посібник. - Перм .: Проми, 1999. - 247 с.

36. Королько В. Г. Основи паблік рилейшнз. - М .: "Рефл-бук", К .: "Ваклер", 2000. - 528 с.

37. Кузякин А.П., Семич М.А. Реклама і ПР в світовій економіці. - М .: Профі, 2002. - 230 с.

38. Леві Т. Маркетинг і PR в банку // Бухгалтерія і банкі.- 2006. - №1. - С. 57.

39. Лобанова Т. Н. Банки: організація і персонал. - М .: Профі, 2004. - 317 с.

40. Лунін В. Г. Комплексна система управління банком // Банківська справа. - 2001. - №7. - С. 6.

41. Лейхіфф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бізнес - комунікації. - СПб .: Рефл-бук, 2001. - 437 с.

42. Мамишева Т. Корисний внутрішній PR // Соnnесt. Світ зв`язку. - 2003. - №12. - С. 10.

43. Мінаєв А. Інтернет як інструмент просування проектів // Соnnесt. Світ зв`язку. - 2005. - №15. - С. 9.

44. Миронова А., Аршинова Я., та ін. // Управління персоналом. - 2004. - №4. - С. 19 - 21.

45. Моісеєв В. А. Паблік рілейшнз. Теорія та практика. - К .: ТОВ «ЛФК», 2001. - 189 с.

46. Моісеєв В. А. ПР - засіб соціальної комунікації. Київ .: ТОВ «ЛФК», 2002. - 227 с.

47. Несмеєва А. Цінності внутрішнього PR // Соnnесt. Світ зв`язку. - 2004. - №11. - С. 13.

48. Ньюстром Дж. В., Девіс К. Організаційна поведінка. - СПб .: Рефл-бук, 2000. - 338 с.

49. Павлова О., Мацкевич Т. Створення позитивного іміджу компанії .// Сайт Інституту Громадських Зв`язків https://ipr.by/ru 11. 04. 2008.

50. Парамонова Т. Н., Красюк І. Н., Формування громадської особи фірми // Маркетинг. - 1998. - № 6. - С. 60 - 63.

51. Пасс Ю. Внутрішній PR: елементи успіху. // Журнал «Кадровий менеджмент». - 2006. - № 7. - С. 21.

52. Пасс Ю. Внутрішній PR: елементи успіху // hrm.ru / pr / news / 12. 11. 2007.

53. Петров В. С. «Реклама як засіб розширення клієнтської бази банків» // plesetsk.ru/chairman/clause/reclama.htm) 23. 03. 2005.

54. Почепцов Г.Г. Комунікативні технології 20-го століття. - М .: Профі, 2000. - 234 с.

55. Роджер Х. Все про Паблік рілейшнз. Пер. з англ. - М .: РАТС, 1999. - 231 с.

56. Родін О. Концепція організаційної культури: походження і сутність. - М .: Дрофа, 1998. - 112 с.

57. Санаєв А. Російський PR в бізнесі і політиці // PR news. - 2006. - № 12. - С. 26-28.

58. Севастьянова О. Робота з персоналом та PR: об`єднання зусиль // Персонал-мікс. - 2002. - №2. - С. 23-24.

59. Сілін А., Резник С. Організаційна поведінка. Підручник для вузів. - Тюмень, 1998. - 312 с.

60. Ситников А.П. ПР сьогодні: нові підходи, дослідження. - М .: Профі, 2002. - 453 с.

61. Співак В. А. Організаційне поведінку і управління персоналом. - СПб .: Ваклер, 2000. - 237 с.

62. Тульчинський Г. Л. PR фірми: технологія і ефективність. - СПб .: Пітер, 2001. - 217 с.

63. Ходак Є. Свято як інструмент внутрішнього PR // PR news. - 2000. - №2. - С. 15-19.

64. Хейвуд Р. Все про Public relations. Як домогтися успіху в бізнесі. - М .: РАТС, 1999. - 119 с.

65. Чумиков В. П., Бочаров М. П. Зв`язки з громадськістю: теорія і практика: підручник. - М .: Справа, 2003. - 330 с.

66. Шарков Ф. І PR: навчальний посібник, друге видання. - М .: «Дашков і К», - 2007. 345 с.

67. Шейнов В. П. Піар «білий» і «чорний». - М .: АСТ, 2006. - 456 с.

68. Шейн. Е. Корпоративна культура: навчальний посібник. - М .: Гардарики, 2004. - 315 с.

69. Шепель В. М. Іміджелогія: навчальний посібник. - М .: Гардарики, 2003. - 321 с.

70. Шишкіна М. А Реклама і зв`язки з громадськістю: теорія і методика професійної творчості: Навчальний посібник для студ. по спец. «Зв`язки з громадськістю» / Под ред. Шишкіної М.А. Ч.2. - СПб .: СПбГУ, 1999. -240 с.

71. Юрко, В. PR-менеджмент в російському бізнесі / В.Юрко // Менеджмент. - 2004. - № 10. - С. 21-27.

72. Яновський А.М. PR, як засіб забезпечення економічного благополуччя підприємства // Маркетинг. - 1998. - № 2. С. 48 - 57.